Archieven: FAQs

Levertijdschema brievenbuspost Nederland

Heeft u ervoor gekozen om uw bestelling te laten versturen als brievenbuspost zonder Track & Trace? In dat geval geldt doorgaans een levertijd van 3-5 werkdagen. De exacte levertijd is afhankelijk van de dag en het tijdstip waarop uw bestelling is geplaatst.

Zodra uw bestelling door ons is verwerkt, ontvangt u hiervan een e-mail met als titel:
“Uw bestelling bij Shopgroup.nl van (datum van uw bestelling) is klaar voor verzending!”

Wij werken samen met Intrapost, die dagelijks om 17:00 uur alle bestellingen bij ons ophaalt. Intrapost verwerkt en scant alle post met geavanceerde sorteermachines, waardoor eventuele onvolkomenheden in de adressering automatisch worden herkend en waar mogelijk gecorrigeerd. Dit minimaliseert de kans op verkeerd gesorteerde of zoekgeraakte post.

Na deze controle wordt uw bestelling overgedragen aan PostNL, die vervolgens de brievenbuspost opnieuw scant en voor bezorging verwerkt.

U kunt de volgende levertijden als richtlijn aanhouden:

Het tijdstip van onze e-mail kunt u gebruiken als richtlijn voor de verwachte levertijd:
• E-mail ontvangen op maandag t/m vrijdag vóór 17:00 uur?
Uw bestelling is diezelfde dag door Intrapost opgehaald.
• E-mail ontvangen na 17:00 uur?
Uw bestelling wordt de volgende werkdag (ma-vrij) opgehaald door Intrapost.
• E-mail ontvangen in het weekend?
In het weekend wordt er door de bezorgdiensten geen brievenbuspost verwerkt. Uw bestelling wordt dan op maandag door Intrapost opgehaald.
Vanaf het moment dat Intrapost uw bestelling heeft opgehaald, kunt u uitgaan van een levertijd van circa 6-12 werkdagen naar België.
Houd er rekening mee dat PostNL in het weekend geen brievenbuspost verwerkt en op maandag geen post bezorgt.

E-mail ontvangen op Opgehaald door Intrapost Verwachte bezorgdag
Maandag vóór 17:00 uur Maandag Woensdag
Maandag na 17:00 uur Dinsdag Donderdag
Dinsdag vóór 17:00 uur Dinsdag Donderdag
Dinsdag na 17:00 uur Woensdag Vrijdag
Woensdag vóór 17:00 uur Woensdag Vrijdag
Woensdag na 17:00 uur Donderdag Maandag
Donderdag vóór 17:00 uur Donderdag Maandag
Donderdag na 17:00 uur Vrijdag Dinsdag
Vrijdag vóór 17:00 uur Vrijdag Dinsdag
Vrijdag na 17:00 uur Maandag Woensdag
Zaterdag of zondag Maandag Woensdag

De uiteindelijke bezorgtijd wordt bepaald door de vervoerder, wij hebben hier helaas geen invloed op. In drukke periodes, bijvoorbeeld vanaf Black Friday tot de kerst hebben de postbedrijven het enorm druk en is dit lang niet altijd haalbaar. De kans is dan ook groot dat uw envelop er één of meerdere dagen langer over doet.

Mocht uw bestelling  nog niet zijn aangekomen, controleer dan alvast het volgende:
✅ Uw adresgegevens – Klopt het door u opgegeven huisnummer en de postcode?
✅ Post tussen andere brieven of folders – Soms raakt een envelop per ongeluk uit het zicht.
✅ Bij buren navragen – De postbode kan het mogelijk in de brievenbus van de buren hebben bezorgd.
✅ PostNL-app controleren – In de meeste gevallen is de brievenbuspost zichtbaar in de PostNL-app. Is de envelop daarin zichtbaar (of zichtbaar geweest)?

Mocht de bestelling na 5 werkdagen na verzending nog niet zijn ontvangen, laat het ons dan even weten.

Levertijdschema brievenbuspost België

Heeft u ervoor gekozen om uw bestelling te laten versturen als brievenbuspost zonder Track & Trace? In dat geval geldt doorgaans een levertijd naar België van 9-15 werkdagen. De exacte levertijd is afhankelijk van de dag en het tijdstip waarop uw bestelling is geplaatst.

Zodra uw bestelling door ons is verwerkt, ontvangt u hiervan een e-mail met als titel:
“Uw bestelling bij Shopgroup.nl van (datum van uw bestelling) is klaar voor verzending!”

Wij werken samen met Intrapost, die dagelijks om 17:00 uur alle bestellingen bij ons ophaalt. Intrapost verwerkt en scant alle post met geavanceerde sorteermachines, waardoor eventuele onvolkomenheden in de adressering automatisch worden herkend en waar mogelijk gecorrigeerd. Dit minimaliseert de kans op verkeerd gesorteerde of zoekgeraakte post.

Na deze controle wordt uw bestelling overgedragen aan PostNL, die vervolgens de brievenbuspost opnieuw scant en voor bezorging verwerkt.

U kunt de volgende levertijden als richtlijn aanhouden:

Het tijdstip van onze e-mail kunt u gebruiken als richtlijn voor de verwachte levertijd:
• E-mail ontvangen op maandag t/m vrijdag vóór 17:00 uur?
Uw bestelling is diezelfde dag door Intrapost opgehaald.
• E-mail ontvangen na 17:00 uur?
Uw bestelling wordt de volgende werkdag (ma-vrij) opgehaald door Intrapost.
• E-mail ontvangen in het weekend?
In het weekend wordt er door de bezorgdiensten geen brievenbuspost verwerkt. Uw bestelling wordt dan op maandag door Intrapost opgehaald.
Vanaf het moment dat Intrapost uw bestelling heeft opgehaald, kunt u uitgaan van een levertijd van circa 6-12 werkdagen naar België.
Houd er rekening mee dat PostNL in het weekend geen brievenbuspost verwerkt en op maandag geen post bezorgt.

E-mail ontvangen op Opgehaald door Intrapost Verwachte bezorgdag
Maandag vóór 17:00 uur Maandag Maandag (1 week later)
Maandag na 17:00 uur Dinsdag Dinsdag (1 week later)
Dinsdag vóór 17:00 uur Dinsdag Dinsdag (1 week later)
Dinsdag na 17:00 uur Woensdag Woensdag (1 week later)
Woensdag vóór 17:00 uur Woensdag Woensdag (1 week later)
Woensdag na 17:00 uur Donderdag Donderdag (1 week later)
Donderdag vóór 17:00 uur Donderdag Donderdag (1 week later)
Donderdag na 17:00 uur Vrijdag Vrijdag (1 week later)
Vrijdag vóór 17:00 uur Vrijdag Vrijdag (1 week later)
Vrijdag na 17:00 uur Maandag Maandag (2 weken later)
Zaterdag of zondag Maandag Maandag (2 weken later)

De uiteindelijke bezorgtijd wordt bepaald door de vervoerder, wij hebben hier helaas geen invloed op. In drukke periodes, bijvoorbeeld vanaf Black Friday tot de kerst hebben de postbedrijven het enorm druk en is dit lang niet altijd haalbaar. De kans is dan ook groot dat uw envelop er één of meerdere dagen langer over doet.

Mocht uw bestelling  nog niet zijn aangekomen, controleer dan alvast het volgende:
✅ Uw adresgegevens – Klopt het door u opgegeven huisnummer en de postcode?
✅ Post tussen andere brieven of folders – Soms raakt een envelop per ongeluk uit het zicht.
✅ Bij buren navragen – De postbode kan het mogelijk in de brievenbus van de buren hebben bezorgd.
✅ PostNL-app controleren – In de meeste gevallen is de brievenbuspost zichtbaar in de PostNL-app. Is de envelop daarin zichtbaar (of zichtbaar geweest)?

Mocht de bestelling na 15 werkdagen na verzending (BE) nog niet zijn ontvangen, laat het ons dan even weten.

Waarom is mijn envelop nog niet geleverd?

Wanneer u heeft gekozen voor “verzending via Brievenbuspost – zonder Track & Trace” Dan staat hierbij een levertijd aangegeven van 3 – 5 werkdagen (di t/m zat.) Nadat u een mail van ons heeft ontvangen dat uw bestelling door ons is verwerkt kan de levering dus 3 tot 5 werkdagen duren (binnen NL).

Wij versturen onze brievenbuspost via Intrapost, een betrouwbare postverwerker die zorgt voor een efficiënte en gecontroleerde verzending. Dit betekent dat uw bestelling niet direct door PostNL wordt verwerkt, maar eerst via het volgende traject gaat:

  1. Ophalen door Intrapost
    • Dagelijks om 17:00 uur haalt Intrapost alle poststukken bij ons op.
  2. Controle en sortering
        • Intrapost sorteert alle post met geavanceerde machines, waardoor fouten zoals verkeerd gesorteerde of zoekgeraakte post nagenoeg niet meer voorkomen.
          Let op: bij het plaatsen van een bestelling is het de verantwoordelijkheid van de klant om een correct huisnummer en postcode in te voeren. Wanneer u heeft gekozen voor verzending per brievenbuspost zonder Track & Trace, kunnen wij de zending namelijk niet volgen of aanpassen zodra deze is verzonden.
          Adres door de klant onjuist of onvolledig ingevoerd?
          Als het door de klant opgegeven adres niet bestaat of onvolledig is, wordt de envelop in de meeste gevallen door de post retour gestuurd. Mocht dit gebeuren, dan nemen wij uiteraard contact met u op.
          Adres bestaat, maar is door de klant onjuist ingevoerd?
          Indien de door de klant opgegeven postcode en huisnummer wel bestaan, wordt de bestelling afgeleverd op dat adres. Wij kunnen in dit geval niet aansprakelijk worden gesteld voor de levering op het verkeerde adres en bieden geen vergoeding of vervanging.Wij kunnen geen garantie bieden dat een door de klant verkeerd geadresseerde bestelling alsnog wordt bezorgd. Controleer daarom altijd goed uw adresgegevens voordat u uw bestelling afrondt.
    • Aanbieden bij PostNL
      • Na de sortering wordt uw envelop de volgende werkdag overgedragen aan PostNL, die vervolgens de verdere bezorging verzorgt.
    • Bezorging door PostNL
      • PostNL bezorgt brievenbuspost doorgaans binnen 3 werkdagen binnen Nederland.
      • Voor België kan de bezorgtijd oplopen tot 9-15 werkdagen.
      • Let op: PostNL verwerkt geen brievenbuspost in het weekend en bezorgt op maandag geen brievenbuspost.

Wij raden u aan wanneer u op maandag nog geen post heeft mogen ontvangen om nog even tot dinsdag af te wachten. Mocht uw bestelling dan nog niet zijn aangekomen en uw post is al 5 werkdagen onderweg, neem dan contact met ons op. In dat geval kijken we graag met u mee en ondernemen we verdere stappen.

Wat kan ik zelf controleren?

✅ Controleer of uw adres en postcode correct zijn ingevuld.
✅ Kijk of de envelop niet per ongeluk tussen andere post of folders is beland.
✅ Informeer bij uw buren of de postbode de zending daar heeft bezorgd.
✅ Controleer in de PostNL-app of de envelop zichtbaar is (meestal worden brievenbuspostzendingen hierin weergegeven).

Heeft u nog verdere vragen? Neem gerust contact met ons op!

Is de sticker geschikt voor uw ondergrond?

Wat veel mensen niet weten, is dat het erg van belang is op welke ondergrond u uw sticker wilt gaan plakken. Stickerlijmen zijn tegenwoordig voor veel ondergronden geschikt, maar nooit voor alle ondergronden en onder alle omstandigheden. Helaas komt het heel af en toe voor dat een klant contact met ons opneemt met de mededeling dat de stickers niet plakken. De lijmlaag van de sticker krijgt hierbij altijd de schuld, maar feitelijk is dat altijd maar één kant van het hele verhaal. Het is voor ons natuurlijk onmogelijk om hier een opsomming te geven op welke ondergronden onze stickers wel of niet hechten. Wel kunnen wij hier u een aantal tips geven om te controleren of uw ondergrond geschikt is.Onze stickers hechten op vrijwel alle vlakke en vetvrije ondergronden, denk hierbij aan:meubels – glas – deuren – plafond – de meeste soorten kunststof – MDF – reclameborden -zeildoek … er is een heleboel mogelijk.Gladde binnenmuren: Mocht u de stickers willen gebruiken op stucwerk dan dienen de muren eerst te worden behandeld met latex muurverf. Wanneer een stuclaag is aangebracht op de muur dient u minimaal 4 weken te wachten alvorens deze met latex te behandelen. Wanneer u de muur geverfd heeft, moet u nog een extra droogtijd aanhouden van 4 tot 6 weken voordat u het product gaat monterenAuto: De sticker is geschikt voor binnen- en buitengebruik. Hierdoor is de sticker geschikt om op uw auto te plakken. Na montage van de stickers is het altijd het beste om minimaal een week te wachten voordat u uw auto gaat wassen. Onder normale omstandigheden zijn de zelfklevende stickers bestand tegen borstelloze wasstraten en dergelijke, echter is dit altijd op eigen risico. Let op: hoe fijner het ontwerp van de sticker, des te minder lijm zit op deze plek om de sticker op zijn plek te houden. Wees met die stukjes dus altijd extra voorzichtig.Ramen: Vlakke glassoorten zijn glad waardoor ze geschikt zijn te beplakken. De sticker is geschikt voor binnen- en buitengebruik en kunt u dus zowel aan de binnenkant van het glas plakken als aan de buitenkant. Glassoorten met een voelbare structuur zijn niet geschikt om te plakken.Let op: Het beplakken van een raam zorgt ervoor dat het raam zijn warmte slechter kwijt kan. Wanneer er veel zonlicht op uw raam valt adviseren wij de sticker aan de buitenzijde van uw raam te plakken. Hierdoor kan de ruit makkelijker zijn warmte kwijt. Een thermische breuk kan in principe ontstaan in elk soort glas, het beplakken van een sticker vergroot deze kans. Bij het gebruik van HR++ glas wordt er afgeraden om de binnenzijde van de ruit te beplakken, omdat er een coating aan de binnenkant van het glas zit. Wanneer je dit toch doet, kan de ruit niet optimaal zijn warmte kwijt waardoor dit sneller kan leiden tot een thermische breuk. Bij het gebruik van raamstickers/raamfolie op een ruit vervalt de verzekering tegen welke glasschade dan ook.Behang: Stickers plakken op glad behang of behang met een lichte structuur gaat doorgaans prima. Bij behang met een grove structuur moet u opletten of de sticker wel goed kan hechten. De stickers hechten niet op afwasbaar behang.Karton/Papier: Onze stickers waaronder de etiketten en standaard stickers plakken goed op karton of papier. Een sticker op bijvoorbeeld een kartonnen sokkel of zuil zou geen probleem moeten zijn. Let hierbij wel op dat het karton geen vuil afdrijvende laag/waslaag/waxlaag heeft, wanneer bijvoorbeeld een klein stukje schildertape goed plakt op het karton dan zou de sticker in principe ook goed op uw ondergrond moeten plakken.Let op: Bent u niet zeker van de “plakkracht” van het oppervlak, dan adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling onze proefsticker of een kleurstaal besteld, zodoende kunt u uitproberen of de sticker goed hecht op de door u gekozen ondergrond en of de kleur overeenkomt met uw wens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het slecht of niet hechten van onze stickers op uw ondergrond. Hieronder geven wij een aantal bij ons bekende mogelijke oorzaken dat een sticker niet wil blijven plakken op uw ondergrond.In meer dan 80% van alle gevallen waarom een sticker niet blijft plakken komt door het niet goed reinigen van de ondergrond. Een schone ondergrond is ontzettend belangrijk voor een goede hechting van de sticker. Gebruik geen siliconen houdend schoonmaakmiddel.
  • De sticker is niet geschikt voor het materiaal waarop geplakt wordt Onze stickers hechten op vrijwel iedere gladde en vetvrije ondergrond maar zijn niet geschikt voor alle ondergronden en onder alle omstandigheden. De volgende ondergronden kunnen stickerlijm afstoten en zijn niet geschikt als ondergrond: – gerecyclede kunststoffen – kartonnen dozen van gerecycled materiaal – flexibele plastics – extra matte muurverf – afwasbare muurverf – kalkhoudende muurverf – magneet verf – effectverf bijv. Zilver of goud –waterafstotende verf – afwasbare behangsoorten
  • De ondergrond heeft structuur Een gestructureerde ondergrond kan betekenen dat de sticker alleen op de toppen van de structuur houvast heeft. Daardoor is het werkelijke plakoppervlak kleiner en kan de sticker eerder loslaten. De volgende ondergronden zijn niet geschikt als ondergrond: – rauwfaserbehang of rauwfaserverf – glasvezelbehang met een grove structuur – steenstrips – schoon metselwerk – onbewerkt beton
  • De ondergrond is schoongemaakt met een siliconen houdend schoonmaakmiddel Een schone ondergrond is uiteraard belangrijk voor een mooi plakresultaat. Gebruik echter geen glassex of gelijkend schoonmaakmiddel omdat deze siliconen bevatten. De siliconen worden in het schoonmaakmiddel gedaan om er voor te zorgen dat vuil minder goed hecht. Stickers plakken hier echter ook niet op. Gebruik voor het reinigen van uw ondergrond een andere zuivere ontvetter (bijv. groene zeep, ammoniak).
  • Het oppervlak of de sticker is te koud Lijmen plakken het best bij kamertemperatuur. Als algemene ondergrens wordt 15 graden celcius van de sticker én de ondergrond aangehouden.
  • De sticker of applicatiefolie wordt te snel verwijderd, waardoor de lijm niet is gezet Stickerlijm heeft tijd nodig om goed aan te hechten en zich te zetten naar de ondergrond. De optimale hechting wordt vaak pas na 48 uur bereikt. Stickerlijmen zijn meestal “pressure sensitive”, hetgeen betekent dat ze beter gaan plakken als ze goed worden aangedrukt.
  • De muur is pas geleden gestuct/geschilderd Mocht u de stickers willen gebruiken op stucwerk dan dienen de muren eerst te worden behandeld met latex muurverf. Wanneer een stuclaag is aangebracht op de muur dient u minimaal 4 weken te wachten alvorens deze met latex te behandelen. Wanneer u de muur geverfd heeft, moet u nog een extra droogtijd aanhouden van 4 tot 6 weken voordat u het product gaat monteren
Omdat wij niet kunnen beoordelen of de ondergrond waarop onze stickers worden aangebracht hiervoor geschikt is, geven wij geen garantie op het hechten van onze stickers. Het mislukken van zelf plakken kunt u dan ook nooit verhalen op Shopgroup.nl.

De sticker blijft niet plakken op de ondergrond: mogelijke oorzaken

Stickerlijmen zijn tegenwoordig voor veel ondergronden geschikt, maar nooit voor alle ondergronden en onder alle omstandigheden. Omdat wij niet kunnen beoordelen of de ondergrond waarop onze stickers worden aangebracht hiervoor geschikt is, geven wij geen garantie op het hechten van onze stickers. Het mislukken van zelf plakken kunt u dan ook nooit verhalen op Shopgroup.nl.Bent u niet zeker van de “plakkracht” van het oppervlak, dan adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling onze proefsticker of een kleurstaal besteld, zodoende kunt u uitproberen of de sticker goed hecht op de door u gekozen ondergrond en of de kleur overeenkomt met uw wens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het slecht of niet hechten van onze stickers op uw ondergrond.Helaas komt het bij ons heel af en toe voor dat een klant contact met ons opneemt met de mededeling dat de stickers niet plakken. De lijmlaag van de sticker krijgt hierbij altijd de schuld, maar feitelijk is dat altijd maar één kant van het hele verhaal.Hieronder geven wij een aantal bij ons bekende mogelijke oorzaken dat een sticker niet wil blijven plakken op uw ondergrond.In meer dan 80% van alle gevallen waarom een sticker niet blijft plakken komt door het niet goed reinigen van de ondergrond. Een schone ondergrond is ontzettend belangrijk voor een goede hechting van de sticker. Gebruik geen siliconen houdend schoonmaakmiddel.
  • De sticker is niet geschikt voor het materiaal waarop geplakt wordt Onze stickers hechten op vrijwel iedere gladde en vetvrije ondergrond maar zijn niet geschikt voor alle ondergronden en onder alle omstandigheden. De volgende ondergronden kunnen stickerlijm afstoten en zijn niet geschikt als ondergrond: – gerecyclede kunststoffen – kartonnen dozen van gerecycled materiaal – flexibele plastics – extra matte muurverf – afwasbare muurverf – kalkhoudende muurverf – magneet verf – effectverf bijv. Zilver of goud –waterafstotende verf – afwasbare behangsoorten
  • De ondergrond heeft structuur Een gestructureerde ondergrond kan betekenen dat de sticker alleen op de toppen van de structuur houvast heeft. Daardoor is het werkelijke plakoppervlak kleiner en kan de sticker eerder loslaten. De volgende ondergronden zijn niet geschikt als ondergrond: – rauwfaserbehang of rauwfaserverf – glasvezelbehang met een grove structuur – steenstrips – schoon metselwerk – onbewerkt beton
  • De ondergrond is schoongemaakt met een siliconen houdend schoonmaakmiddel Een schone ondergrond is uiteraard belangrijk voor een mooi plakresultaat. Gebruik echter geen glassex of gelijkend schoonmaakmiddel omdat deze siliconen bevatten. De siliconen worden in het schoonmaakmiddel gedaan om er voor te zorgen dat vuil minder goed hecht. Stickers plakken hier echter ook niet op. Gebruik voor het reinigen van uw ondergrond een andere zuivere ontvetter (bijv. groene zeep, ammoniak).
  • Het oppervlak of de sticker is te koud Lijmen plakken het best bij kamertemperatuur. Als algemene ondergrens wordt 15 graden celcius van de sticker én de ondergrond aangehouden.
  • De sticker of applicatiefolie wordt te snel verwijderd, waardoor de lijm niet is gezet Stickerlijm heeft tijd nodig om goed aan te hechten en zich te zetten naar de ondergrond. De optimale hechting wordt vaak pas na 48 uur bereikt. Stickerlijmen zijn meestal “pressure sensitive”, hetgeen betekent dat ze beter gaan plakken als ze goed worden aangedrukt.
  • De muur is pas geleden gestuct/geschilderd Mocht u de stickers willen gebruiken op stucwerk dan dienen de muren eerst te worden behandeld met latex muurverf. Wanneer een stuclaag is aangebracht op de muur dient u minimaal 4 weken te wachten alvorens deze met latex te behandelen. Wanneer u de muur geverfd heeft, moet u nog een extra droogtijd aanhouden van 4 tot 6 weken voordat u het product gaat monteren
Mocht u de stickers willen gebruiken op stucwerk dan dienen de muren eerst te worden behandeld met latex muurverf. Wanneer een stuclaag is aangebracht op de muur dient u minimaal 4 weken te wachten alvorens deze met latex te behandelen. Wanneer u de muur geverfd heeft, moet u nog een extra droogtijd aanhouden van 4 tot 6 weken voordat u het product gaat monteren.

Hoe verwijder je stickers?

Stickers zijn er in allerlei soorten en maten. De meeste stickers zijn voorzien van een zelfklevende lijmlaag. Dat de stickers goed blijven plakken op de ondergrond is natuurlijk ook de bedoeling, maar soms wilt u deze toch weer verwijderen. En dat natuurlijk zonder schade. Of een sticker eenvoudig te verwijderen is van de ondergrond hangt af van hoe lang de sticker er al op zit. Hoe langer een sticker ergens opgeplakt is, hoe vaster deze zit en des te lastiger deze dus te verwijderen is. Daarnaast speelt ook de ondergrond nog een rol. Wij geven u een paar handige tips hoe u het best een sticker kunt verwijderen.

Stickers verwijderen van een muur
De kans op schade aan de muur is groter bij gemetselde muren en muren met papierbehang dan bij gladde geverfde muren en muren met vinylbehang. Daarom is het belangrijk om voorzichtig te werk te gaan.

Bij geverfde muren hangt het er vanaf of de ondergrond destijds goed ontvet en schoongemaakt is voordat de latex is aangebracht. Is dat niet gebeurd, dan kan de latex meekomen. Daarnaast heeft de hechting van de sticker invloed op hoe makkelijk deze te verwijderen is. Heeft u de ondergrond destijds goed ontvet voordat u de sticker aanbracht, dan zal de sticker vaster zitten dan wanneer u dat niet heeft gedaan.

Indien u een muursticker wilt verwijderen, kunt u het beste kijken of er ergens al een hoekje los zit. Als dat het geval is, kunt u het beste daar beginnen met het lostrekken van de sticker. Geeft de sticker niet mee, dan kunt u de sticker het beste verwarmen met een föhn. Door de hitte wordt de lijm zacht en kunt u de sticker makkelijker verwijderen. Zit er nergens een stukje los? Begin dan te föhnen bij een hoek, zodat u een begin kunt creëren. Bij het lostrekken is het belangrijk dat u voorzichtig te werk gaat en niet te snel trekt. Anders kan de ondergrond meekomen.

Over het algemeen blijven er geen lijmresten achter na het verwijderen van de muursticker. Mochten er echter wel lijmresten zijn achtergebleven, gebruik dan een föhn en een vochtige doek.

Lijmresten van stickers verwijderen
Ondanks dat u de sticker zo goed als mogelijk heeft verwijderd, is er een kans dat er nog lijmresten achterblijven. Er zijn een paar handige tips waarmee u ook lijmresten volledig verwijdert:

Let op stickerverwijderaar is niet geschikt voor iedere ondergrond! Het is namelijk vrij agressief en de ondergrond flink aantasten. Zeker bij geverfde muren en op kunststof raden wij geen stickerverwijderaar aan. U kunt hiervoor beter wat mildere middelen gebruiken.

Met een sopje van water en (mild) afwasmiddel kunt u de meeste lijmresten vaak wel verwijderen. Maak de lijmresten goed nat, laat het even inwerken en u zult het hierna gemakkelijk moeten kunnen verwijderen.

Schilderstape is een ander alternatief. Dit zal niet in alle gevallen even goed werken, maar kan voor u wellicht wel een uitkomst zijn. U pakt een stukje tape en druk dit stevig op de lijmresten. Trek de tape er nu snel af en u  zult zien dat er lijmresten blijven plakken op de tape. Je zult dit hoogstwaarschijnlijk een aantal keer moeten herhalen om het beoogde effect te bereiken.

Stickers op gelakte of geverfde ondergronden verwijderen
Gelakte of geverfde ondergronden zijn kwetsbare ondergronden. Neem de tijd om het verwijderen van de sticker goed en zorgvuldig te doen.

Hierbij kan een föhn goed helpen. Door de sticker te verwarmen zal de lijm langzaam zachter worden en minder goed plakken. U kunt vervolgens heel langzaam en voorzichtig het materiaal van de ondergrond trekken. Let goed op of de ondergrond onbeschadigd blijft. Ziet u dat het niet helemaal schadeloos gaat, dan kan het nog iets extra verwarmen nog weleens helpen.

Lukt het niet met verwarmen? Dan kun u het ook proberen met een beetje wasbenzine of lampenolie. Gebruik in ieder geval nooit terpentine of stickerverwijderaar! Dit zijn behoorlijk agressieve middelen en kunnen de lak en verf flink aantasten, met blijvende schade als gevolg.

Raamstickers verwijderen
Voor het verwijderen van raamstickers of raamfolie kan een föhn goed helpen. Hiermee kunt u de lijmlaag verwarmen. Door de warmte wordt de lijm zacht en zal de plakkracht afnemen. Op deze manier kunt u de sticker of raamfolie een voudig verwijderen. Begin bij een hoekje en werk vanuit daar steeds verder met de föhn. Zeker bij exemplaren die vooral voor langere tijd op het raam zitten, kan het zijn dat het materiaal breekt. Dat is helaas niet te voorkomen. Begin gewoon weer opnieuw met het verwarmen en u kunt rustig verder gaan. Let goed op dat u niet te lang en te dichtbij op het raam blijft verwarmen i.v.m. breken van het glas. U zou eventueel ook een verfkrabber kunnen gebruiken. Een verfkrabber kan echter krassen veroorzaken op uw ramen, ga hierbij dus heel voorzichtig te werk.

Stickers op kunststof verwijderen
Kunststof is over het algemeen een erg stevig en sterk materiaal, waarvan de stickers relatief eenvoudig te verwijderen zijn. Ook hierbij is ‘verwarmen’ het magische woord. De warmte zorgt voor een mindere hechting, waardoor je sticker relatief makkelijk kunt verwijderen. Houd er wel rekening mee dat kunststof kan smelten als het flink warm laat worden. Ga dus niet té enthousiast aan de slag met de föhn en houd de ondergrond goed in de gaten. Begin ook hier met het loshalen van een hoekje. Zo kunt u steeds iets meer van het materiaal loshalen. Stukje verwarmen, stukje lostrekken en dat telkens herhalen.

Mijn pakket met track & trace is niet aangekomen. Wat moet ik doen?

Wat vervelend. We begrijpen dat u op uw pakket zit te wachten. De postbezorgers doen hun uiterste best om uw pakket zo snel mogelijk bij u af te leveren.
Laat uw track & trace al 3 werkdagen geen nieuwe update zien, dan willen wij dit graag laten onderzoeken. U kunt in dat geval het beste contact met ons opnemen.

In Track & Trace staat vermeld dat mijn pakket bezorgd is, maar ik heb niets ontvangen.

Dat is natuurlijk erg vervelend. Maar geen zorgen, meestal is uw pakket gewoon nog naar u onderweg. Er zijn een aantal dingen die u kunt doen.
1. Vraag aan uw buren of zij uw pakket hebben ontvangen. Uw pakket kan altijd bij buren zijn bezorgd, ook als indien geen niet thuis briefje in de brievenbus gevonden hebt.

2. Hebben uw buren uw pakket ook niet ontvangen? Wacht dan drie werkdagen af voordat u contact met ons opneemt. In veel gevallen wordt het pakket alsnog bij u afgeleverd.

Btw-vrij bestellen – Zakelijk bestellen voor Belgische klanten (achteraf verrekenen van btw is niet mogelijk)

De prijzen in de webshop zijn standaard inclusief BTW volgens het Nederlandse BTW tarief.

BENT U EEN ZAKELIJKE KLANT BUITEN NEDERLAND MET GELDIG EU BTW-NUMMER? DAN BETAALT U GEEN BTW! Mits aan de voorwaarden van de intracommunautaire levering wordt voldaan. Hiervoor dient vooraf of tijdens uw bestelling een geldig btw-nummer te worden ingevuld tijdens het afrekenen van de bestelling. Let op: u bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren van de juiste gegevens. Wanneer u tijdens uw bestelling geen btw-nummer heeft ingevoerd in het daarvoor bestemde vak (zodat een automatische controle plaats kan vinden) dan gaat u akkoord met levering tegen het NL btw tarief. Achteraf aanpassen en verrekenen van btw op uw factuur is niet mogelijk, controleer de ingevoerde gegevens dus goed vóór het afrekenen!

Als buitenlandse klant met een geldig EU btw-nummer hoeft u geen omzetbelasting te betalen in Nederland. Vul een geldige combinatie van bedrijfsnaam en btw-nummer in tijdens uw bestelling en de btw wordt automatisch verwijderd uit de factuur (na controle in de VIES-database). Dit is uitsluitend voor bedrijven met een btw-nummer dat buiten Nederland komt. Daarnaast dient het verzendadres ook buiten Nederland te zijn.

Voor zakelijke bestellingen die geleverd worden buiten Nederland (maar binnen de EU) geldt dat de btw verlegd kan worden. Hiervoor dient vooraf of tijdens uw bestelling een geldig btw-nummer te worden ingevuld tijdens het afrekenen van de bestelling. Bent u niet zeker of uw btw-nummer geschikt is? Via het VIES van de Europese Commissie kunt u dit eenvoudig controleren.
De btw kan alleen verrekend worden wanneer de bestelling zakelijk wordt gedaan vanuit Belgie (levering naar Belgie) en er een geldig btw-nummer wordt ingevoerd. De btw wordt dan automatisch verrekend.

Let op: u bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren van de juiste gegevens. Als de btw niet wordt geschrapt, neem dan vooraf contact op met onze klantenservice. Achteraf verrekenen van btw is niet mogelijk, controleer de ingevoerde gegevens dus goed vóór het afrekenen.

Hoe werkt btw-vrij afrekenen?
U beschikt over een geldig buitenlands btw-nummer;
Het bezorgadres bevindt zich niet in Nederland;
Kies bij soort gebruiker voor “Zakelijk”;
Er worden extra opties getoond, vul uw btw-nummer in, in het daarvoor bestemde veld;
Let op dat het btw-nummer juist wordt ingevoerd. Uw btw-nummer zal nu automatisch gecontroleerd worden in de VIES-database.
Indien het btw-nummer juist is, kunt u afrekenen zonder btw.

 

Herzien van een factuur, de factuur is al definitief vastgesteld:
Indien de factuur al met btw is opgemaakt en door u is betaald dan mogen wij de originele factuur helaas niet aanpassen. Indien u achteraf uw btw-nummer aan ons bekend maakt kunnen wij voor u een nieuwe factuur aanmaken. Let op: uw (en onze) boekhouding en eventueel zelfs uw aangifte dient ook te worden aangepast!

Op deze nieuwe factuur berekenen wij geen btw en wordt vermeld dat het hierbij om een intracommunautaire levering gaat. Het bedrag van deze nieuwe factuur maakt u vervolgens vooraf aan ons over.
Wanneer wij het bedrag van deze nieuwe factuur hebben ontvangen zullen wij een creditfactuur van uw originele factuur aanmaken. Het bedrag van de originele factuur zullen wij aan u crediteren.

Herfacturatie op verzoek voor het verwerken van deze complexe aanpassingen zijn tijdrovend om te corrigeren. Bij het verwerken van betalingen zijn tevens transactiekosten van toepassing. Wij brengen de daadwerkelijke transactiekosten voor het verwerken van betalingen via het betalingssysteem (Mollie) bij u in rekening. Eventuele kosten die voortvloeien uit terugbetalingen worden eveneens doorberekend. De hoogte van de daadwerkelijke kosten kunt u vinden op de website van Mollie.com