Archieven: FAQs

Btw-vrij bestellen – Zakelijk bestellen voor Belgische klanten (achteraf verrekenen van btw is niet mogelijk)

De prijzen in de webshop zijn standaard inclusief BTW.

ZAKELIJKE KLANT BUITEN NEDERLAND MET GELDIG EU BTW-NUMMER? DAN BETAALT U GEEN BTW!
Als buitenlandse klant met een geldig EU btw-nummer hoeft u geen omzetbelasting te betalen in Nederland. Vul een geldige combinatie van bedrijfsnaam en btw-nummer in en de btw wordt automatisch verwijderd uit de factuur (na controle in de VIES-database). Dit is uitsluitend voor bedrijven met een btw-nummer dat buiten Nederland komt. Daarnaast dient het verzendadres ook buiten Nederland te zijn. Uiteraard kunnen onze Nederlandse zakelijke klanten de btw gewoon terugvragen bij de belastingdienst.

Voor bestellingen die geleverd worden buiten Nederland (maar binnen de EU) geldt dat de btw verlegd kan worden. Hiervoor dient een geldig btw-nummer te worden ingevuld tijdens het afrekenen van de bestelling. Bent u niet zeker of uw btw-nummer geschikt is? Via het VIES van de Europese Commissie kunt u dit eenvoudig controleren.
De btw kan alleen verrekend worden wanneer de bestelling zakelijk wordt gedaan vanuit Belgie (levering naar Belgie) en er een geldig btw-nummer wordt ingevoerd. De btw wordt dan automatisch verrekend.

Hoe werkt btw-vrij afrekenen?
U beschikt over een geldig buitenlands btw-nummer;
Het bezorgadres bevindt zich niet in Nederland;
Kies bij soort gebruiker voor “Zakelijk”;
Er worden extra opties getoond, vul uw btw-nummer in, in het daarvoor bestemde veld;
Let op dat het btw-nummer juist wordt ingevoerd.
Als het btw-nummer juist is, kunt u afrekenen zonder btw.

Let op: u bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren van de juiste gegevens. Als de btw niet wordt geschrapt, neem dan vooraf contact op met onze klantenservice. Achteraf verrekenen van btw is niet mogelijk, controleer de ingevoerde gegevens dus goed vóór het afrekenen.

 

Een matte of een glanzende sticker?

Mat of glanzend geeft op zich geen kwaliteitsverschil en is een kwestie van smaak. Maar er zijn wel praktische overwegingen om voor een matte of glanzende sticker te kiezen:
Matte stickers worden meestal gebruikt voor muurstickers omdat ze niet reflecteren. Glanzende stickers zijn beter geschikt voor een omgeving die snel vies wordt en vaak schoongemaakt moet worden. Glanzende stickers nemen namelijk minder vuil aan en zijn makkelijker schoon te maken.

Welke sticker voor welke ondergrond?

Benieuwd naar welke sticker voor u de beste keuze is? Lees verder over de combinatie van ondergronden en stickers.

Stickerlijmen zijn tegenwoordig voor veel ondergronden geschikt, maar nooit voor alle ondergronden en onder alle omstandigheden. Omdat wij niet kunnen beoordelen of de ondergrond waarop onze stickers worden aangebracht hiervoor geschikt is, geven wij geen garantie op het hechten van onze stickers. Het mislukken van zelf plakken kunt u dan ook nooit verhalen op Shopgroup.nl.

Bij twijfel adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker besteld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het slecht of niet hechten van onze stickers op uw ondergrond. Bent u niet zeker van de “plakkracht” van het oppervlak, dan adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling onze proefsticker of een kleurstaal besteld, zodoende kunt u uitproberen of de sticker goed hecht op de door u gekozen ondergrond en of de kleur overeenkomt met uw wens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het slecht of niet hechten van onze stickers op uw ondergrond.

Papier
Een sticker plakken op papier is geen probleem met de standaard stickers.
De volgende stickers zijn o.a. prima geschikt voor op papier:
– Contour gesneden stickers (mat of glanzend) met een zelfklevende lijmlaag
– Transparante stickers met een zelfklevende lijmlaag
– Textiel stickers met een zelfklevende lijmlaag
Bij twijfel adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker besteld.

Glas
Een sticker plakken op een glad glazen oppervlak is vrij eenvoudig en geen enkel probleem. U kunt hierbij ook kiezen om de sticker in spiegelbeeld te laten leveren. Wanneer u de tekst dan aan de binnenzijde van de ruit plakt dan is deze van buiten leesbaar.  De glasstickers zijn naast de vele kleuren ook leverbaar in een prachtige mat frosted lichgrijs, deze geeft uw ramen een prachtig glass etch effect.

De volgende stickers horen over het algemeen prima geschikt te zijn voor gebruik op een gladde glazen ondergrond:

    • Raamfolie (zelfklevend of statisch herbruikbaar)
    • Contour gesneden stickers in een uni kleur (mat of glanzend) met een zelfklevende lijmlaag zoals bijvoorbeeld:
      Muurstickers
      Naamstickers / Tekst stickers (contour gesneden)
      Alle hondenstickers
      Plakcijfers en plakletters
      Wandcirkel stickers enz.
    • Transparante stickers met een zelfklevende lijmlaag of de statisch herbruikbare variant.
    • Herbruikbare stickers (statisch)

Bij twijfel adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker besteld.

Gelakt
Een sticker plakken op een gelakt oppervlak hoort geen enkel probleem te zijn. Let op: gaat het echter om een gelakte ondergrond met bijvoorbeeld een vuilafstotende lak? Dan raden wij aan om voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker te bestellen. Zodoende kunt u uitproberen of de sticker goed hecht op uw gelakte ondergrond.

De volgende stickers horen over het algemeen prima geschikt te zijn voor gebruik op een gelakte ondergrond:

    • Contour gesneden stickers (mat of glanzend) met een zelfklevende lijmlaag zoals bijvoorbeeld:
      Muurstickers
      Naamstickers / Tekst stickers (contour gesneden en/of print Full color
      Alle hondenstickers
      Plakcijfers en plakletters
      Wandcirkel stickers enz.
    • Transparante stickers met een zelfklevende lijmlaag
    • Textiel stickers met een zelfklevende lijmlaag
    • Herbruikbare stickers (statisch)

Bij twijfel adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker besteld.

Verflaag
Stickers plakken op een verflaag is over het algemeen goed te doen. Houd er wel rekening mee dat stickers niet op elke verfsoort even goed plakken (bijvoorbeeld vuilafstotende verf). U doet er daarom altijd goed aan om van tevoren wat extra informatie of een proefsticker aan te vragen, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Wanneer u een muur geverfd heeft, moet u een droogtijd aanhouden van 4 tot 6 weken voordat u het product gaat monteren.

De volgende stickers horen over het algemeen prima geschikt te zijn voor gebruik op verf:

    • Contour gesneden stickers (mat of glanzend) met een zelfklevende lijmlaag zoals bijvoorbeeld:
      Muurstickers
      Naamstickers / Tekst stickers (contour gesneden en/of print Full color
      Alle hondenstickers
      Groeimeter stickers
      Wandcirkel stickers enz.
    • Transparante stickers met een zelfklevende lijmlaag
    • Textiel stickers met een zelfklevende lijmlaag

Bij twijfel adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker besteld.

Behang
Stickers plakken op behang gaat doorgaans prima. Vooral glad behang is een erg gemakkelijke ondergrond voor een sticker. Bij behang met een grove structuur moet u opletten of de sticker wel goed kan hechten. Behang met een lichte structuur hoort ook geen probleem te zijn. Wel kan het gebeuren dat u de structuur van het behang door de sticker kunt zien. Omdat niet elk behang geschikt is voor een sticker (bijvoorbeeld vuilafstotend behang) raden wij aan om voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker te bestellen. Zodoende kunt u uitproberen of de sticker goed hecht op uw behang.
De volgende stickers horen over het algemeen prima geschikt te zijn voor gebruik op glad behang/ behang met een lichte structuur:

    • Contour gesneden stickers (mat of glanzend) met een zelfklevende lijmlaag zoals bijvoorbeeld:
      Muurstickers
      Naamstickers / Tekst stickers (contour gesneden en/of print Full color
      Alle hondenstickers
      Groeimeter stickers
      Wandcirkel stickers enz.
    • Transparante stickers met een zelfklevende lijmlaag
    • Textiel stickers met een zelfklevende lijmlaag

Bij twijfel adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker besteld.

Muur met structuur / stucwerk
Voor licht gestucte muren raden wij onze muurstickers of textielstickers met zelklevende lijmlaag aan. Het is wel van belang dat de ondergrond stof- en vetvrij is. Zo zorgt u ervoor dat de muursticker goed kan hechten. Een gestructureerde ondergrond kan betekenen dat de sticker alleen op de toppen van de structuur houvast heeft. Daardoor is het werkelijke plakoppervlak kleiner en kan de sticker eerder loslaten.
Mocht u de stickers willen gebruiken op stucwerk dan dienen de muren eerst te worden behandeld met latex muurverf. Wanneer een stuclaag is aangebracht op de muur dient u minimaal 4 weken te wachten alvorens deze met latex te behandelen. Wanneer u de muur geverfd heeft, moet u nog een extra droogtijd aanhouden van 4 tot 6 weken voordat u het product gaat monteren. Aangezien er veel verschillende muurgronden zijn, doet u er goed aan om even contact met ons op te nemen. Op die manier leggen wij graag de juiste sticker aan u voor. De volgende ondergronden zijn niet geschikt als ondergrond: – rauwfaserbehang of rauwfaserverf – glasvezelbehang met een grove structuur – steenstrips – schoon metselwerk – onbewerkt beton

Textiel
Wanneer het de bedoeling is dat de stickers langdurig moeten blijven zitten, dan raden wij onze strijkapplicaties aan. U heeft bij onze webshop strijklettershop.nl de keuze uit vele ontwerpen.
Wanneer u op zoek bent naar textielstickers die u weer kunt verwijderen voor bijvoorbeeld bij een beurs of vergadering dan raden wij textielstickers aan. De textielstickers zijn makkelijk aan te brengen en hechten goed op de kleding. Ze zullen dus niet zomaar loslaten. Let op: textielstickers zijn niet geschikt voor gebruik op tere stoffen. Neem voor textielstickers contact met ons op.

Metselwerk
Bent u op zoek naar een sticker voor op metselwerk of een bakstenen muur? Aangezien er veel verschillende metselgronden zijn, doet u er goed aan om even contact met ons op te nemen. Op die manier leggen wij graag de juiste sticker aan u voor.

Helm
Niet alle helmen zijn geschikt voor een sticker. De lijmlaag van een sticker kan op den duur een Polycarbonaat (plastic) helm aantasten en daar een zwak punt creëren. De lijmlaag van de sticker verhard het plastic en tast zo de veiligheid van de helm aan.
Carbon-, kevlar- en glasfiberhelmen met een laklaag en een vernislaag moeten in principe tegen een sticker kunnen. Controleer daarom altijd de aanwijzingen hieromtrent bij de helmfabrikant! Een bouwhelm mag niet worden beplakt met “standaard” stickers, omdat lijm het verouderingsproces zou kunnen versnellen. Wij hebben speciale helmstickers die voorzien zijn van een lijmlaag zonder “weekmakers” en zijn dus veilig om te plakken op helmen. Neem hiervoor contact met ons op.

Brievenbus
Niet elke brievenbus is geschikt voor een sticker, dit is afhankelijk van de gebruikte coating. Een inwerpklep voorzien van een hoogglans coating is bijvoorbeeld in principe prima geschikt voor een vinyl sticker.
Een brievenbus die voorzien is van een poedercoating daarentegen, kan problemen geven met de hechting van de sticker. Poedercoating geeft de brievenbus namelijk een waxachtige laag, waardoor de lijm van een sticker niet goed hecht en de kans op bobbels bestaat. Wilt u toch graag een sticker plakken op een gepoedercoate ondergrond, maak deze dan eerst schoon met isopropynol of schuur de ondergrond licht op voordat u de sticker plakt.

De volgende stickers horen over het algemeen prima geschikt te zijn voor gebruik op de brievenbus:

    • Contour gesneden stickers (mat of glanzend) met een zelfklevende lijmlaag zoals bijvoorbeeld:
      Naamstickers / Tekst stickers (contour gesneden en/of print Full color
      Alle hondenstickers
      Naamlabel stickers
      Alle losse plakcijfers en plakletters
    • Transparante stickers met een zelfklevende lijmlaag
    • Textiel stickers met een zelfklevende lijmlaag

Bij twijfel adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker besteld.

 

Met welk product kan ik de ondergrond het best schoon maken voor het plaatsen van een sticker?

U heeft de stickers ontvangen en nu kunt u natuurlijk niet wachten om ze te gaan plakken! Maar welk schoonmaakmiddel moet u nu gebruiken om de ondergrond schoon te maken? Er zijn vele middeltjes te verkrijgen die ontvetten en schoonmaken, maar ze zijn niet allemaal geschikt om schoon te maken of te ontvetten voordat u stickers gaat plakken. Gelukkig is het niet moeilijk, mits u rekening houdt met een aantal zaken.

Lijmen plakken het best bij kamertemperatuur.  Als algemene ondergrens wordt 15 graden celcius van de sticker én de ondergrond aangehouden. Verwijder de applicatiefolie niet te snel!
Stickerlijm heeft tijd nodig om goed aan te hechten en zich te zetten naar de ondergrond. De optimale hechting wordt vaak pas na 48 uur bereikt. Stickerlijmen zijn meestal “pressure sensitive”, hetgeen betekent dat ze beter gaan plakken als ze goed worden aangedrukt.

Ondergrond van de sticker
Zorg ervoor dat het te beplakken oppervlak schoon, vet- en stofvrij is. Welk schoonmaakmiddel u hiervoor kunt gebruiken is afhankelijk van de ondergrond waarop u de sticker gaat bevestigen. Gebruik in ieder geval een vet- en siliconenvrij schoonmaakmiddel! Vaak gaat dit het beste met water met daarin een scheutje afwasmiddel (zonder citroen). Gebruik geen producten als glassex of wasbenzine, deze laten een laag met vet of siliconen achter waardoor de sticker niet goed kan hechten. Na het schoonmaken van de ondergrond kunt u deze eventueel nog ontvetten met bijvoorbeeld isopropyl alcohol. Maak de ondergrond vervolgens goed droog en stofvrij met een microvezeldoek of een theedoek.

De middeltjes die u moet vermijden zijn:
1. Middelen waar ammoniak in zit (dit tast de lijmlaag van de stickers aan)
2. Middelen waar citroen in zit (lost lijm van de sticker na enige tijd op)
3. Middelen waar siliconen in zitten (de sticker plakt niet)
4. Middelen waar terpentine in zit. Terpentine is een vet middel en niet geschikt om te ontvetten (de sticker plakt niet)
5. Agressieve middelen (kan de ondergrond beschadigen)

Ramen:
Gebruik voor het schoonmaken van de ramen een schoonmaakmiddel dat GEEN siliconen bevat. Gebruik ook geen producten als glassex of wasbenzine, deze laten een laag met vet of siliconen achter waardoor de sticker niet goed kan hechten. Gebruik voor het schoonmaken bijv. een klein beetje zeepsop (zonder siliconen), water met daarin een scheutje afwasmiddel (zonder citroen), of een andere zuivere ontvetter zoals groene zeep. Na het schoonmaken van de ondergrond kunt u deze ontvetten. Spiritus of isopropyl alcohol is een goede ontvetter voor ramen en of glaswerk. Maak de ondergrond vervolgens goed droog en stofvrij met een microvezeldoek of een theedoek.

Auto:
Voor een auto heeft men vaak speciale schoonmaakmiddelen. Of u gaat even door de wasstraat alvorens u de stickers op de auto plakt. Let op: ontvet een ondergrond nooit met ammoniak of citroen! Deze middelen tasten de lijmlaag van je sticker aan. Ook uw auto in de wax zetten voordat u stickers plakt is niet zo’n goed idee. De sticker glibbert dan zo weer van uw auto af.

Muren:
Indien de muur waarop u de sticker wilt bevestigen onlangs is geschilderd dient u minimaal 4 tot 6 weken te wachten voordat u de sticker aanbrengt. Muren waar vocht in zit zijn niet geschikt om te beplakken. Ook muren die behandeld zijn met niet luchtdoorlatende verf, zoals vuilafstotende muurverf of een beschermende verflaag zijn niet geschikt om met een muursticker te beplakken. Maak met een vochtig ontvettingsdoekje de muur schoon, hierdoor haalt u de viezigheid van de muur die u vaak niet ziet.

Brievenbus:
Gebruik hiervoor een schoonmaakmiddel dat GEEN siliconen bevat, bijv. een klein beetje zeepsop (zonder siliconen), of een andere zuivere ontvetter zoals groene zeep of ammoniak. De meest ideale temperatuur om een brievenbussticker te plakken is tussen de >15°C en <30°C. Lagere of hogere temperaturen hebben een negatief effect op de plakkracht. De lijm van de brievenbussticker heeft tijd nodig om goed te hechten. De optimale hechting wordt vaak pas na 48 uur bereikt. Laat daarom de transferfolie het liefst 48 uur zitten voordat u deze verwijderd.
Niet elke brievenbus is geschikt voor een sticker, dit is afhankelijk van de gebruikte coating. Een inwerpklep voorzien van een hoogglans coating is bijvoorbeeld in principe prima geschikt voor een vinyl sticker.
Een brievenbus die voorzien is van een poedercoating daarentegen, kan problemen geven met de hechting van de sticker. Poedercoating geeft de brievenbus namelijk een waxachtige laag, waardoor de lijm van een sticker niet goed hecht en de kans op bobbels bestaat. Wilt u toch graag een sticker plakken op een gepoedercoate ondergrond, maak deze dan eerst schoon met isopropynol of schuur de ondergrond licht op voordat u de sticker plakt.

Geverfde ondergrond:
Als de ondergrond waarop u de sticker wilt bevestigen onlangs is geschilderd dient u minimaal 4 tot 6 weken te wachten voordat u de sticker aanbrengt.

Let wel op, dit is op eigen risico. Bij twijfel adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker besteld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het slecht of niet hechten van onze stickers op uw ondergrond.

Kan ik blanke lak of 2-componentenlak over de stickers spuiten?

Wij produceren de contour gesneden stickers van een hoge kwaliteit stickervinyl. Hierdoor zijn de stickers krasvast, waterbestendig en geschikt voor binnen en buiten. Vinyl stickers kunnen in principe overspoten worden met blanke lak. Of de contour gesneden stickers kunnen worden overgespoten met elke blanke lak of 2-componenten lak is voor ons erg lastig te bepalen. Dit is namelijk van verschillende factoren afhankelijk (welke lak, welke ondergrond, hoeveel lagen lak, het wel of niet tussendoor laten drogen van lak). Er is ook een klein risico dat de rand van de sticker los kan komen door de oplosmiddelen in de blanke lak. De vraag is dus eigenlijk welke lak precies gebruikt zal worden en aan de fabrikant/leverancier van de lak navragen of deze geschikt is voor vinyl stickers.

Zorg ervoor dat de lak onder de sticker goed is uitgehard (dit kan soms wel tot een week duren) en alle lucht onder de sticker vandaan is voordat u de sticker plakt. Het is belangrijk een goede luchtdoorlatende lak te kiezen. Controleer altijd of de lijm van de stickers en de stickers zelf niet reageren met de lak. Hiervoor kunt u het best contact opnemen met de leverancier van de lak of gebruik hiervoor een teststicker.

Ik heb een statische sticker niet in spiegelbeeld ontvangen, heb ik wel de juiste sticker ontvangen? Kan ik deze wel aan de binnenzijde van het raam plakken?

Geen nood, u heeft de juiste sticker ontvangen. Statische stickers hebben geen lijmlaag, maar hechten door een statische lading. Daarom worden ze ook wel statisch hechtende stickers genoemd. Deze stickers hechten aan zowel de bedrukte laag als aan de basis witte ondergrond laag. Het klopt dus dat de sticker niet in spiegelbeeld is gedrukt, u kunt bij deze sticker zelf bepalen of u deze aan de binnenzijde of buitenzijde van het raam plakt. Beide zijden kunnen hechten d.m.v. de statische lading. Let op! Statische stickers plakken alleen aan een hele gladde (schone en vetvrije) ondergrond, zoals spiegels en ramen.

Plakinstructies voor statisch hechtende raamstickers:
– Maak het raam schoon en vetvrij.
– Maak het raam vervolgens licht vochtig voor een beter plak resultaat zonder luchtbellen.
– Verwijder de sticker van het papier en breng aan op de ondergrond.
– Verwijder luchtbellen door voorzichtig vanuit het midden naar buiten over de statische sticker te strijken.

Wanneer de sticker niet meer goed hecht dan kunt u deze afspoelen met water, het raam schoonmaken en weer opnieuw bevestigen.

Wat is de verwerkingstijd van betaalmethodes?

Verwerkingstijd per betaalmethode

We hebben de verwerkingstijden van de verschillende betaalmethodes hieronder op een rijtje gezet:

Betaalmethode Verwerkingstijd
Bancontact Direct na de betaling.
Belfius Direct na de betaling.
Creditcard en andere betaalkaarten Direct na de betaling.
EPS Direct na de betaling.
Giropay Direct na de betaling.
iDEAL Direct na de betaling.
in3 Direct na de betaling.
KBC/CBC Direct na de betaling.
Klarna Direct na de betaling.
PayPal Direct na de betaling.
paysafecard Direct na de betaling.
Przelewy24 Direct na de betaling.
Overboeking Wanneer u ervoor kiest om te betalen door middel van een overboeking kan de levertijd van uw bestelling langer zijn. Wij verzenden de bestelling pas na ontvangst van betaling, bij de betaalmethode overboeking kan het langer duren voordat het bedrag op onze rekening staat.

U ontvangt de bestelbevestiging zodra wij het bedrag op onze rekening hebben staan. Wanneer u het bedrag niet direct naar ons heeft overgemaakt maar via het betalingssysteem Mollie, moet de betaling eerst door Mollie worden nagekeken voordat wij bevestiging ontvangen. Dit duurt meestal maximaal 2 werkdagen.  Hierdoor kan de levering langer op zich laten wachten dan wanneer u voor bijvoorbeeld een IDeal betaling kiest.
Sofort Direct na de betaling..

Kan ik van 2 bestellingen 1 maken?

Na het plaatsen van uw bestelling is het helaas niet meer mogelijk producten toe te voegen of van 2 bestellingen 1 te maken. Wilt u alsnog iets bestellen, plaats dan een nieuwe order.

Vorige week heb ik een bestelling bij jullie gedaan en daar heb ik netjes de track en tracé van ontvangen en wel een melding gehad dat het pakketje is afgeleverd maar ik heb echt niets ontvangen en het is ook niet bij de buren bezorgd, en er ligt niets in de brievenbus.

We vrezen dat er in dit geval iets is misgegaan tijdens de distributie en het pakketje bijvoorbeeld onderweg is kwijtgeraakt of vertraging heeft. Wij schakelen in dit geval direct met de vervoerder voor een gedetailleerd foutenrapport zodat ze kunnen achterhalen wat er met het pakje is gebeurd. Omdat de zending is verzekerd tegen schade of vermissing vragen wij u de verklaring van niet ontvangst in te vullen. Neem hiervoor contact met ons op of met de postvervoerder. Wij kunnen dan verdere stappen ondernemen.

Ik heb een bestelling bij u geplaatst waar ik verder nooit meer wat over heb gehoord. Geen bevestiging, helemaal niets. Kan u mij informeren over wanneer ik de stickers ontvang?

Heeft u online besteld en betaald, maar geen bevestiging ontvangen? Geen zorgen, wij hebben uw bestelling wel in goede orde ontvangen. In 9 van de 10 gevallen is het probleem dat de klant een verkeerd e-mailadres heeft ingevoerd tijdens de bestelling. Neem in dit geval even contact met ons op.

Is er geen geld is afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. U kunt uw bestelling dan opnieuw plaatsen.

Afhankelijk van de instellingen van uw Mailbox, kan uw orderbevestiging in uw spam- of reclamebox terecht zijn gekomen. Controleer uw inbox van het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij uw bestelling daarom even goed. Het kan tevens voorkomen dat u per ongeluk een typfout heeft gemaakt bij het invullen van uw e-mailadres.

Heeft u na een uur nog geen orderbevestiging van ons ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice: info@shopgroup.nl