Ik heb het product bevestigd en ik zie dat deze beschadigd is

Ondanks dat wij uw bestelling met grote zorg behandelen dient u ten alle tijden uw bestelling te controleren op productiefouten, beschadiging en juistheid van kleur vóór montage. Door de applicatie tape voorzichtig op een hoekje omhoog te trekken kunt u de juistheid van de kleur beoordelen, strijk dit hierna weer glad. Na montage vervalt uw retourrecht en zijn wij ook niet verantwoordelijk voor eventuele beschadigingen die ontstaan ten gevolg van het verwijderen van het product.

Is iets niet goed of twijfelt u neem dan EERST contact met ons op, voordat u begint met het verwerken. Verdere verwerking is voor eigen risico en dan gaan we er vanuit dat u de stickers/raamfolie/strijkapplicaties toch geaccepteerd heeft.

Bij iedere bestelling levert Shopgroup een uitgebreide plakinstructie mee. Wij proberen het zo duidelijk mogelijk uit te leggen, maar dat is geen garantie dat het ook goed gaat. Een juiste montage van het product is afhankelijk van diverse factoren; zoals de ondergrond, temperatuur, voorbehandelen van zowel de ondergrond als de producten zelf en de montage. Achteraf kan Shopgroup deze punten nooit controleren, daarom kan Shopgroup geen garantie geven wanneer u bent begonnen met de stickers/raamfolie/strijkapplicaties te verwerken.

Levertijd

Al onze producten zijn maatwerk en worden geproduceerd op het moment dat uw bestelling binnen is op volgorde van binnenkomst. Een voorradig product dat u vóór 22:00 uur (online) besteld en uw betaling is bij ons binnen, dan verzenden wij uw bestelling binnen 1 tot maximaal 4 werkdagen. Dat hebben we helemaal zelf in de hand, dus daarover durven wij u een belofte te doen. En die belofte komen wij na, altijd!

Afhankelijk van postvervoerder

Wij bieden uw bestelling uiterlijk binnen 4 werkdagen na betaling ter verzending bij de postvervoerder aan. U ontvangt van ons een e-mail zodra we de bestelling verzenden. U kan de bestelling daarna binnen enkele dagen verwachten. De levertijd is echter altijd afhankelijk van de postvervoerder. We kunnen daarom helaas nooit beloftes doen over wanneer uw bestelling precies bij u aankomt.

Verwachte levertijd

Normaal gesproken is de levertijd binnen Nederland 2-3 werkdagen. Leveringen naar België of Duitsland doen er gemiddeld 2-8 dagen over (blijkt uit ervaring). Dit kan variëren: omdat Nederlandse postvervoerders geen invloed hebben op het postproces van andere landen is de levertijd een inschatting.
België/Duitsland Standaard levering: Brieven zonder Track & Trace 5-15 werkdagen
België/ Duitsland – levering: Brieven en Pakjes met Track & Trace 2-8 werkdagen

Juist van de klanten die zonder track en trace bestellen krijgen wij vaak de vraag waar het pakje blijft. PostNL bezorgt post van dinsdag tot en met zaterdag. Doorgaans is de levertijd van brievenbuspost dus langer dan die van een brievenbuspakket. Wanneer een envelop op vrijdag of in het weekend met de post is meegegaan dan kunt u dus vanaf de dinsdag erop uw envelop verwachten (voor leveringen binnen NL)

In drukke periodes, bijvoorbeeld vanaf Black Friday tot de Kerst hebben de postbedrijven het enorm druk en is dit lang niet altijd haalbaar. De kans is dan ook groot dat uw pakket er één of meerdere dagen langer over doet.
Spoedleveringen zijn door onze productiemethode helaas niet mogelijk.

Voor verdere vragen over bestellen en levering: Bestellen en levering

Verzend- en verpakkingskosten

Nederland:
€ 3,85 (brievenbuspost envelop zonder track en trace)
€ 4,95 (brievenbuspakketje)
€ 7,45 (pakketpost).
Bij bestellingen boven de €40,- rekenen wij geen verzendkosten (alleen geldig voor leveringen binnen Nederland.)

België/Duitsland/Frankrijk:
€ 7,50 (brievenbuspost envelop zonder track en trace)
€ 9,95 (brievenbuspakketje)
€ 12,50 (pakketpost).
Bij bestellingen boven de €80,- rekenen wij geen verzendkosten)

Het kan soms voorkomen dat bepaalde artikelen niet met de reguliere brievenbuspost verzonden kan worden. Tijdens het afrekenproces is deze verzendmethode dan ook niet zichtbaar. Dit kan te maken hebben met de afmeting, materiaal of formaat van het artikel.

Wanneer u in onze webshop kijkt, ziet u dat wij producten hebben in diverse afmetingen. Sommige producten zoals bijvoorbeeld raamfolies zijn vrij groot, terwijl andere juist heel klein zijn. Toch zitten er doorgaans verzendkosten op van minimaal € 3,85. Wij krijgen wel eens de vraag waarom wij € 3,85 verzendkosten berekenen terwijl het stickertje gewoon in 1 envelopje past. Dat willen wij u graag uitleggen:

Als bedrijf hebben wij bepaalde plichten naar onze klanten, één van deze plichten is natuurlijk de leveringsplicht. Zodra de bestelling is verzonden, hebben wij de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het pakket bij de klant aankomt. Stel nou dat een klant een klein stickertje besteld van een paar cm. Met de pakbon erbij, zou deze gerust in een envelopje passen. Postzegel erop en klaar is kees. Dit is lekker goedkoop, maar helaas niet te achterhalen. Er is geen track en trace code, er wordt niet om een handtekening gevraagd en er wordt geen bezorgadres geregistreerd. Kortom, wij zouden nooit aan kunnen tonen dat de envelop daadwerkelijk verzonden is. Wanneer de envelop zoek is geraakt dan moeten wij een nieuw product op de post doen op onze eigen kosten.

Gelukkig komt het vrijwel niet voor dat de postbode uw brief kwijt raakt en willen wij het voor klanten ook mogelijk maken om te kunnen kiezen voor een goedkopere levering. Hiervoor kan de klant naast een brievenbuspakje ook kiezen voor een brievenbuspost levering zonder track en trace.

Waarom is er een minimum orderbedrag?
Heel simpel, omdat het anders niet uit kan. Sterker nog, op kleinere bestellingen moeten we vaak zelfs geld toeleggen. Omdat we willen dat The Sticker Shop NL nog heel lang bestaat en jullie bij ons kunnen blijven bestellen is er een minimum orderbedrag. Een webshop werkt anders dan een fysieke winkel. In een fysieke winkel pakt u zelf de producten die u wilt kopen en hoeft het niet verzonden te worden.

Waarom kost een product in een envelop nog € 3,85?
Wij verkopen veel producten die maar een paar cent kosten. Af en toe krijgen wij de opmerking van een klant dat de verzendkosten niet reëel zijn tegenover het product met een lage waarde. Dit leggen we graag hieronder even uit:
We gaan in dit voorbeeld uit van een bestelling van een sticker van 2,95 met 3,85 verzendkosten.
Gewicht: 210 gram, grootte: 15 centimeter. Het adres is in Nederland. Wij ontvangen van de klant dan 6,80 inclusief verzendkosten.

De klant besteld een paarse sticker van 15 cm. Alle producten die wij leveren is maatwerk en produceren wij pas nadat de bestelling bij ons binnen is. De afbeelding zal door de computer (snijplotter) worden “uitgesneden” uit een rol paarse vinyl. De rol vinyl is altijd minimaal 60 cm. Na het snijden halen wij handmatig het restmateriaal om de sticker weg. Wij hebben in dit geval dus 45 cm aan restmateriaal over wat weg kan (dit kunnen wij niet gebruiken voor andere stickers). Vervolgens zal de sticker worden voorzien deze van een overdrachtfolie. Een deel van het restmateriaal zullen wij dan ook in de kostprijs van het product moeten berekenen. In dit geval is de kostprijs van het product bijvoorbeeld 1,00 aan materiaal (vaak is de kostprijs echter hoger, wanneer de sticker bijvoorbeeld ook geprint moet worden enz).

Over elke order die wij ontvangen moeten wij transactiekosten betalen. De hoogte hiervan is afhankelijk van de gekozen betaalmethode van de klant. In dit geval gaan wij uit van het goedkoopste tarief van een ontvangen IDeal betaling van 0,39.

Wanneer wij dunne enveloppen gebruiken komt de sticker in 9 van de 10 gevallen altijd met een vouw of andere beschadiging aan. Wij versturen de kleinste producten dan ook altijd in een stevige envelop, op deze manier kan het product niet beschadigen. Hier moeten altijd minimaal 2 postzegels op. verzendkosten zijn belast met btw (omzetbelasting). Er wordt vaak gedacht dat dit niet hoeft omdat de post en pakketten die u verstuurd met PostNL vrijgesteld zijn van btw. Echter moeten wij als ondernemer wel gewoon btw berekenen over de verzendkosten die wij rekenen naar onze klanten. Voor 2 postzegels betalen wij dus geen 1,92 maar 2,33.

De order moet verpakt worden, enveloppen en brievenbusdoosjes kosten gemiddeld 0,15.

Over alles wat verkocht wordt moeten wij 21% btw afdragen. Wij houden in dit voorbeeld dus nog € 2,16 over als nettowinst. Over deze € 2,16 nettowinst moet vervolgens omzetbelasting betaald worden, om af te dragen als winstbelasting. Vaak is dit 1/3 van dit bedrag wat er aan omzetbelasting betaald moet worden.

Verder zijn in dit voorbeeld nog niet eens alle kosten die wij maken berekend. Voor het runnen van een webshop maken wij natuurlijk nog veel meer kosten (webhosting, software, kantoor, marketing, auteursrecht van de afbeeldingen etc.) Degene die uw sticker ontwerpt op de computer en uiteindelijk maakt moet salaris krijgen. Orders die nog kleiner zijn kunnen ons dus zelfs geld kosten. Er komt dus nogal wat bij kijken.

De winstmarge van vooral de goedkope producten is dus niet bijzonder hoog. Wij willen prijzen zo goedkoop mogelijk houden en berekenen de verzendkosten dus niet mee in de productprijs. Dit houdt dus helaas wel in dat de verzendkosten voor 1 stickertje relatief hoog liggen.

We snappen heel goed dat dit vervelend is voor klanten die maar 1 of 2 stickertjes nodig hebben maar hopen ook dat iedereen snapt dat we alleen door kunnen blijven gaan als bestellingen iets opleveren in plaats van kosten.

Er zijn super veel leuke items in de webshop te vinden om uw winkelwagentje mee te vullen dus ik zou zeggen heel veel plezier met uitzoeken!

Vragen over verzend- en verpakkingskosten

Verzend- en verpakkingskosten

Nederland:
€ 3,85 (brievenbuspost envelop zonder track en trace)
€ 4,95 (brievenbuspakketje)
€ 7,45 (pakketpost).
Bij bestellingen boven de €40,- rekenen wij geen verzendkosten (alleen geldig voor leveringen binnen Nederland.)

België/Duitsland/Frankrijk:
€ 7,50 (brievenbuspost envelop zonder track en trace)
€ 9,95 (brievenbuspakketje)
€ 12,50 (pakketpost).
Bij bestellingen boven de €80,- rekenen wij geen verzendkosten)

Het kan soms voorkomen dat bepaalde artikelen niet met de reguliere brievenbuspost verzonden kan worden. Tijdens het afrekenproces is deze verzendmethode dan ook niet zichtbaar. Dit kan te maken hebben met de afmeting, materiaal of formaat van het artikel.

Wanneer u in onze webshop kijkt, ziet u dat wij producten hebben in diverse afmetingen. Sommige producten zoals bijvoorbeeld raamfolies zijn vrij groot, terwijl andere juist heel klein zijn. Toch zitten er doorgaans verzendkosten op van minimaal € 3,85. Wij krijgen wel eens de vraag waarom wij € 3,85 verzendkosten berekenen terwijl het stickertje gewoon in 1 envelopje past. Dat willen wij u graag uitleggen:

Als bedrijf hebben wij bepaalde plichten naar onze klanten, één van deze plichten is natuurlijk de leveringsplicht. Zodra de bestelling is verzonden, hebben wij de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het pakket bij de klant aankomt. Stel nou dat een klant een klein stickertje besteld van een paar cm. Met de pakbon erbij, zou deze gerust in een envelopje passen. Postzegel erop en klaar is kees. Dit is lekker goedkoop, maar helaas niet te achterhalen. Er is geen track en trace code, er wordt niet om een handtekening gevraagd en er wordt geen bezorgadres geregistreerd. Kortom, wij zouden nooit aan kunnen tonen dat de envelop daadwerkelijk verzonden is. Wanneer de envelop zoek is geraakt dan moeten wij een nieuw product op de post doen op onze eigen kosten. Juist van de klanten die zonder track en trace bestellen krijgen wij vaak de vraag waar het pakje blijft. PostNL bezorgt post van dinsdag tot en met zaterdag. Doorgaans is de levertijd van brievenbuspost dus langer dan die van een brievenbuspakket. Wanneer een envelop op vrijdag of in het weekend met de post is meegegaan dan kunt u dus vanaf de dinsdag erop uw envelop verwachten.

Gelukkig komt het vrijwel niet voor dat de postbode uw brief kwijt raakt en willen wij het voor klanten ook mogelijk maken om te kunnen kiezen voor een goedkopere levering. Hiervoor kan de klant naast een brievenbuspakje ook kiezen voor een brievenbuspost levering zonder track en trace.

Waarom is er een minimum orderbedrag?
Heel simpel, omdat het anders niet uit kan. Sterker nog, op kleinere bestellingen moeten we vaak zelfs geld toeleggen. Omdat we willen dat The Sticker Shop NL nog heel lang bestaat en jullie bij ons kunnen blijven bestellen is er een minimum orderbedrag. Een webshop werkt anders dan een fysieke winkel. In een fysieke winkel pakt u zelf de producten die u wilt kopen en hoeft het niet verzonden te worden.

Waarom kost een product in een envelop nog € 3,85?
Wij verkopen veel producten die maar een paar cent kosten. Af en toe krijgen wij de opmerking van een klant dat de verzendkosten niet reëel zijn tegenover het product met een lage waarde. Dit leggen we graag hieronder even uit:
We gaan in dit voorbeeld uit van een bestelling van een sticker van 2,95 met 3,85 verzendkosten.
Gewicht: 210 gram, grootte: 15 centimeter. Het adres is in Nederland. Wij ontvangen van de klant dan 6,80 inclusief verzendkosten.

De klant besteld een paarse sticker van 15 cm. Alle producten die wij leveren is maatwerk en produceren wij pas nadat de bestelling bij ons binnen is. De afbeelding zal door de computer (snijplotter) worden “uitgesneden” uit een rol paarse vinyl. De rol vinyl is altijd minimaal 60 cm. Na het snijden halen wij handmatig het restmateriaal om de sticker weg. Wij hebben in dit geval dus 45 cm aan restmateriaal over wat weg kan (dit kunnen wij niet gebruiken voor andere stickers). Vervolgens zal de sticker worden voorzien deze van een overdrachtfolie. Een deel van het restmateriaal zullen wij dan ook in de kostprijs van het product moeten berekenen. In dit geval is de kostprijs van het product bijvoorbeeld 1,00 aan materiaal (vaak is de kostprijs echter hoger, wanneer de sticker bijvoorbeeld ook geprint moet worden enz).

Over elke order die wij ontvangen moeten wij transactiekosten betalen. De hoogte hiervan is afhankelijk van de gekozen betaalmethode van de klant. In dit geval gaan wij uit van het goedkoopste tarief van een ontvangen IDeal betaling van 0,39.

Wanneer wij dunne enveloppen gebruiken komt de sticker in 9 van de 10 gevallen altijd met een vouw of andere beschadiging aan. Wij versturen de kleinste producten dan ook altijd in een stevige envelop, op deze manier kan het product niet beschadigen. Hier moeten altijd minimaal 2 postzegels op. verzendkosten zijn belast met btw (omzetbelasting). Er wordt vaak gedacht dat dit niet hoeft omdat de post en pakketten die u verstuurd met PostNL vrijgesteld zijn van btw. Echter moeten wij als ondernemer wel gewoon btw berekenen over de verzendkosten die wij rekenen naar onze klanten. Voor 2 postzegels betalen wij dus geen 1,92 maar 2,33.

De order moet verpakt worden, enveloppen en brievenbusdoosjes kosten gemiddeld 0,15.

Over alles wat verkocht wordt moeten wij 21% btw afdragen. Wij houden in dit voorbeeld dus nog € 2,16 over als nettowinst. Over deze € 2,16 nettowinst moet vervolgens omzetbelasting betaald worden, om af te dragen als winstbelasting. Vaak is dit 1/3 van dit bedrag wat er aan omzetbelasting betaald moet worden.

Verder zijn in dit voorbeeld nog niet eens alle kosten die wij maken berekend. Voor het runnen van een webshop maken wij natuurlijk nog veel meer kosten (webhosting, software, kantoor, marketing, auteursrecht van de afbeeldingen etc.) Degene die uw sticker ontwerpt op de computer en uiteindelijk maakt moet salaris krijgen. Orders die nog kleiner zijn kunnen ons dus zelfs geld kosten. Er komt dus nogal wat bij kijken.

De winstmarge van vooral de goedkope producten is dus niet bijzonder hoog. Wij willen prijzen zo goedkoop mogelijk houden en berekenen de verzendkosten dus niet mee in de productprijs. Dit houdt dus helaas wel in dat de verzendkosten voor 1 stickertje relatief hoog liggen.

We snappen heel goed dat dit vervelend is voor klanten die maar 1 of 2 stickertjes nodig hebben maar hopen ook dat iedereen snapt dat we alleen door kunnen blijven gaan als bestellingen iets opleveren in plaats van kosten.

Er zijn super veel leuke items in de webshop te vinden om uw winkelwagentje mee te vullen dus ik zou zeggen heel veel plezier met uitzoeken!

Welk glas is geschikt om te beplakken?

Bij het aanbrengen van raamfolie of raamstickers op ruiten van bijv. huizen of auto’s zijn veel onzekerheden over ruitbreuk. Een thermische breuk kan in principe ontstaan in elk soort glas, het beplakken van een raam met raamfolie of raamstickers vergroot echter de kans dat dit kan gebeuren. Het beplakken van een ruit zorgt ervoor dat de ruit zijn warmte slechter kwijt kan. Wanneer de raamfolie of raamstickers aan de binnenzijde van de ruit zitten is er meer kans op thermische breuk omdat de raamfolie te veel warmte zou kunnen absorberen.

Bij enkel glas, dubbel glas en Plexiglas is het risico van een thermische breuk het laagste en kan raamfolie zowel aan de binnenkant als de buitenkant worden aangebracht. Deze glassoorten zijn vlak en glad waardoor ze geschikt zijn te beplakken. Wanneer er heel veel zonlicht op uw raam valt is beplakken aan de buitenkant geadviseerd omdat de ruit makkelijker zijn warmte kwijt kan.

Bij het gebruik van HR++ glas wordt er afgeraden om de binnenzijde te beplakken van de ruit omdat er een bepaalde coating aan de binnenzijde van het glas zit. Wanneer u ruiten van HR++ glas toch beplakt met raamfolie of raamstickers, kan de ruit niet optimaal zijn warmte kwijt waardoor dit sneller kan leiden tot een thermische breuk.

Shopgroup kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade op lichamelijk of materieel/immaterieel vlak, die het gevolg zou zijn van gebruik van de door Shopgroup verkochte producten.

Wat is een strijkapplicatie?

Een strijkapplicatie is een plaatje of afbeelding die u op een stof strijkt.
Er zijn twee soorten strijkapplicaties; flex en flock (Velours)

Strijkapplicaties worden ook wel strijkplaatjes, strijkpatches of iron-on patches genoemd.

Wat is het verschil tussen flex en flock(velours)?

Flex is een dun en glad materiaal en flock (velours)is dikker en voelt zacht aan. Indien u een stof heeft met een lichte structuur dan adviseren wij een flock applicatie anders kan de structuur zichtbaar zijn.

Wat heb ik nodig voor het aanbrengen van de strijkapplicatie?

U heeft voor het aanbrengen van de strijkapplicatie het volgende nodig:
– een strijkplank of harde ondergrond
– een strijkijzer of strijkpers
– bakpapier liefst wit (zal worden meegeleverd) of een dunne theedoek of hydrofiele doek

– eventueel een karton of plankje om tussen het shirt te leggen

Hoe was ik kleding waar ik strijkapplicaties op aangebracht heb?

Was de kleding waarop de applicatie is aangebracht altijd binnenstebuiten en niet warmer dan op 40 graden wassen, tenzij anders aangegeven.
Geen agressieve wasmiddelen gebruiken zoals bv. Vanish.
Niet in de droger en de opdruk altijd binnenste buiten strijken.

De strijkapplicatie hecht niet en is helemaal opgekruld?

Let tijdens het strijken er goed op dat u de stoomstand UIT zet! De applicatietape van de strijkapplicatie zal door de stoomfunctie gaan krullen en is hierdoor niet meer bruikbaar.
Onze strijkapplicaties blijven hechten op katoen, polyester of een mix van beiden. Het is hierbij erg belangrijk alle stappen te volgen zoals staat aangegeven in onze strijkinstructie. Indien de strijkapplicatie niet hecht en u te lang of met een te hoge temperatuur de strijkapplicatie verwarmt, zal de applicatiefolie gaan krullen.

Een strijkapplicatie is alleen toepasbaar op een (gladde, geen structuur)gewassen stof/kledingstuk dat gestreken kan worden. Het is erg belangrijk dat de stof eerst gewassen is zonder hierbij wasverzachter te gebruiken. Nieuwe stoffen kunnen een beschermingslaagje bevatten waardoor de strijkapplicaties niet hechten.

Indien u de strijkapplicatie op ander materiaal gaat aanbrengen dan katoen of een mix van katoen/polyester, dan adviseren wij u om een theedoek op de applicatie en het product te gebruiken ter bescherming van het product.

Mocht de strijkapplicatie alsnog niet hechten op uw product dan is het materiaal helaas niet geschikt voor een strijkapplicatie.

Bent u niet zeker of uw product geschikt is voor een strijkapplicatie, dan adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker of kleurstaal besteld, zodoende kan u uitproberen (op een onopvallend stuk) of de strijkapplicatie goed hecht op de door u gekozen ondergrond en of de kleur overeenkomt met uw wens. Wij zijn niet verantwoordelijk van het slecht of niet hechten van onze strijkapplicaties op uw ondergrond.
Heeft u een toepassing voor ogen waarover u twijfelt of het mogelijk is, neem dan contact met ons op. Wij denken graag mee!