Algemene voorwaarden

Producten die worden vervaardigd op basis van een door de klant gekozen combinatie van kleur, formaat, uitvoering, spiegeling of andere specificaties en die niet geprefabriceerd zijn, worden aangemerkt als maatwerk in de zin van artikel 6:230p BW en zijn uitgesloten van herroepingsrecht.

ALGEMENE VOORWAARDEN – The Sticker Shop

Door deze aankoop te bevestigen gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden.

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Shopgroup.nl, handelend onder de naam The Sticker Shop, gevestigd te Hengelo en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64941159.

Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ondernemer.

Consument (B2C): een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Zakelijke klant (B2B): een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Maatwerkproduct: ieder product dat wordt vervaardigd op basis van specifieke wensen, keuzes of aangeleverde gegevens van de klant en dat niet geprefabriceerd is.

Overeenkomst: iedere koopovereenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT ONDERNEMER

Shopgroup.nl
Handelsnaam: The Sticker Shop
Zonstraat 15
7553 DV Hengelo
E-mail: info@shopgroup.nl
KvK: 64941159
BTW: NL001409913B08

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst.
  2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd.
  3. Algemene voorwaarden van klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
  4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen van kracht.
  5. Alle rechten en aansprakelijkheidsbeperkingen gelden mede ten behoeve van werknemers, hulppersonen, transporteurs, productiepartners en andere ingeschakelde derden (derdenbeding ex art. 6:253 BW).

ARTIKEL 4 – AANBOD EN TOTSTANDKOMING

  1. Ieder aanbod is vrijblijvend en herroepelijk zolang geen overeenkomst tot stand is gekomen.
  2. Kennelijke fouten of vergissingen binden ondernemer niet.
  3. Afbeeldingen en kleurweergaven zijn indicatief.
  4. De overeenkomst komt uitsluitend tot stand na volledige vooruitbetaling.
  5. Ondernemer is gerechtigd bestellingen te weigeren of aanvullende verificatie te verlangen.
  6. Geringe afwijkingen in kleur, afmeting, snijlijnen, positionering of materiaalstructuur die binnen gangbare productietoleranties vallen, vormen geen tekortkoming.
  7. Afwijkingen die voortvloeien uit schermweergave, kleurinstellingen of lichtomstandigheden geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
  8. Bij maatwerkproducten geldt een toelaatbare afwijking van maximaal 3% in maatvoering, tenzij anders overeengekomen.

ARTIKEL 5 – BETALING

  1. Levering geschiedt uitsluitend na volledige vooruitbetaling.
  2. Zonder volledige betaling bestaat geen leveringsverplichting.
  3. Bij chargebacks of onterechte terugboekingen blijft de betalingsverplichting bestaan.
  4. Alle kosten voortvloeiend uit terugboekingen of fraude komen voor rekening van klant.
  5. Klant is niet gerechtigd betaling op te schorten of te verrekenen.
  6. Voor zakelijke klanten gelden betalingstermijnen als fatale termijnen.
  7. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim zonder ingebrekestelling.
  8. In geval van faillissement, surseance, liquidatie of beslag zijn alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

  1. Consumenten hebben recht op herroeping binnen 14 dagen bij standaardproducten. 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, schriftelijk of via modelformulier.
  2. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
  3. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.
  4. Stickers en folies dienen binnen een redelijke termijn na levering te worden aangebracht om optimale hechting te waarborgen.
  5. Indien een standaardproduct wordt geretourneerd na langdurige opslag en hierdoor in waarde is verminderd, is ondernemer gerechtigd deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
  6. Onder waardevermindering wordt mede verstaan verlies van kleefkracht, beschadiging van applicatielagen of kwaliteitsvermindering als gevolg van onjuiste opslag of niet-tijdige toepassing.

ARTIKEL 7 – ANNULERING

  1. Na totstandkoming van de overeenkomst is annulering niet mogelijk.
  2. Voor maatwerkproducten is annulering te allen tijde uitgesloten, ongeacht of de productie reeds is gestart.
  3. Voor standaardproducten kan de consument uitsluitend gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht zoals opgenomen in artikel 6 van deze algemene voorwaarden.
  4. Zakelijke klanten hebben geen recht op annulering of ontbinding na totstandkoming van de overeenkomst, tenzij ondernemer schriftelijk anders bevestigt.

ARTIKEL 8 – LEVERING, LEVERTERMIJN, RISICO EN VERZUIM

  1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres of via de door de klant gekozen verzendmethode.
  2. Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 BW, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. Overschrijding van een levertermijn brengt ondernemer niet zonder meer in verzuim en geeft geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van betalingsverplichtingen.
  4. Verzuim treedt uitsluitend in nadat:
    • klant ondernemer schriftelijk in gebreke heeft gesteld; en
    • daarbij een redelijke termijn voor nakoming heeft gesteld; en
    • nakoming binnen deze termijn is uitgebleven.
  5. Ontbinding van de overeenkomst is slechts mogelijk indien de tekortkoming, gelet op haar aard en betekenis, ontbinding rechtvaardigt.
  6. Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment van aflevering aan de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is.
  7. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van verzending of overdracht aan de vervoerder.
  8. Ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of beschadiging veroorzaakt door vervoerders of andere door ondernemer ingeschakelde derden.
  9. Indien levering onmogelijk blijkt of een product niet leverbaar is, zal ondernemer de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald voor zover levering niet kan plaatsvinden.
  10. Het voorgaande laat de dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van consumenten onverlet.

Niet-ontvangst van zendingen

Indien een zending volgens de door de ondernemer verstrekte verzendinformatie als geleverd staat geregistreerd, maar door de consument niet is ontvangen, dient de consument dit binnen 14 dagen na de vermelde of redelijkerwijs te verwachten leverdatum schriftelijk aan de ondernemer te melden.

De consument verstrekt daarbij alle gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om onderzoek naar de aflevering mogelijk te maken, waaronder – indien van toepassing – de bevestiging van het juiste afleveradres.

Bij uitblijven van een tijdige melding kan de ondernemer zich erop beroepen dat niet binnen bekwame tijd is geklaagd als bedoeld in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek.

Indien de melding later plaatsvindt, behoudt de ondernemer zich het recht voor een verzoek tot kosteloze vervanging of restitutie af te wijzen, tenzij de consument aannemelijk maakt dat het niet mogelijk was de niet-ontvangst eerder te constateren of te melden.

Bij verzending zonder handtekening voor ontvangst geldt de registratie van aflevering op het opgegeven adres als bewijs van levering, behoudens tegenbewijs door de consument.

ARTIKEL 9 – EIGENDOMSVOORBEHOUD

  1. Alle producten blijven eigendom van ondernemer tot volledige betaling.
  2. Klant is niet bevoegd producten te vervreemden of te bezwaren zolang eigendom niet is overgegaan.
  3. Bij dreigend faillissement, beslag of surseance dient klant ondernemer direct te informeren.
  4. Bij wanbetaling dient klant medewerking te verlenen aan terugname.
  5. Indien de klant in verzuim is met betaling, is ondernemer gerechtigd het recht van reclame in te roepen.
  6. De klant is verplicht de geleverde producten op eerste verzoek te retourneren.
  7. Kosten van terugname komen voor rekening van de klant.

ARTIKEL 10 – MAATWERK EN ONTWERPVERANTWOORDELIJKHEID

  1. Klant is volledig verantwoordelijk voor juistheid van teksten, maten, kleuren en bestanden.
  2. Ondernemer controleert geen spelfouten.
  3. Bestelling geldt als definitieve goedkeuring.
  4. Geringe afwijkingen in maat, kleur of snijlijnen vallen binnen productietoleranties.
  5. Kleurafwijkingen tussen productiepartijen of nabestellingen vormen geen gebrek.

ARTIKEL 11 – ONDERGROND, MONTAGE EN GEBRUIK

  1. De klant is volledig verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid van de ondergrond waarop het product wordt aangebracht.
  2. Ondernemer geeft geen garantie dat het product geschikt is voor iedere specifieke toepassing of ondergrond.
  3. De klant dient vooraf zelf te beoordelen of de ondergrond:
    • schoon, droog en vetvrij is;
    • voldoende hechtkracht bezit;
    • vrij is van coatings, siliconen, vuil of vocht;
    • geschikt is voor zelfklevende materialen.
  4. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:
    • ongeschikte of poreuze ondergronden;
    • loslatende verf, lak of coatings;
    • onjuiste montage of verwijdering;
    • gebruik in afwijking van montage-instructies.
  5. Het niet opvolgen van instructies of toepassing op een ongeschikte ondergrond doet iedere aanspraak op garantie vervallen.

ARTIKEL 12 – GLAS EN THERMISCHE RISICO’S

  1. Het aanbrengen van raamfolie of raamstickers kan thermische spanningen veroorzaken.
  2. De klant is verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid van het glas.
  3. Ondernemer geeft geen garantie voor geschiktheid bij:
    • HR, HR+, HR++ of HR+++ glas;
    • gecoat of zonwerend glas;
    • veiligheidsglas of gelaagd glas;
    • reeds beschadigd of verouderd glas.
  4. Ondernemer is niet aansprakelijk voor glasbreuk, thermische breuk of scheurvorming als gevolg van spanningsverschillen, temperatuurinvloeden of gedeeltelijke afdekking.
  5. Behoudens in geval van opzet of grove schuld is iedere aansprakelijkheid voor glasschade uitgesloten.

ARTIKEL 13 – VOERTUIGEN EN LAKSCHADE

  1. Het aanbrengen en verwijderen van stickers op voertuigen geschiedt volledig voor risico van de klant.
  2. De klant is verantwoordelijk voor de staat en geschiktheid van lak, coatings, wraps en andere oppervlakken.
  3. Ondernemer geeft geen garantie voor geschiktheid bij:
    • overgespoten of beschadigde lak;
    • voertuigen met keramische coating;
    • gewrapte voertuigen;
    • matte of speciale laksoorten.
  4. Ondernemer is niet aansprakelijk voor:
    • loslatende lak of verf;
    • beschadiging van coatings;
    • kleurverschillen na verwijdering;
    • schade door verwijdering of montage door derden.
  5. Behoudens in geval van opzet of grove schuld is iedere aansprakelijkheid voor lakschade uitgesloten.

ARTIKEL 14 – MONTAGE DOOR DERDEN

  1. Indien montage, installatie of verwijdering van het product wordt uitgevoerd door een derde partij, geschiedt dit volledig voor risico van de klant.
  2. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van montage, installatie of verwijdering door derden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot schade aan ondergronden, glas, voertuigen, lak, coatings of omliggende constructies.
  3. Eventuele gebreken die het gevolg zijn van onjuiste montage door derden vallen niet onder garantie.
  4. De klant dient eventuele schade veroorzaakt door derden rechtstreeks op de betreffende uitvoerder te verhalen.
  5. Behoudens in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van ondernemer, is iedere aansprakelijkheid in verband met montage door derden uitgesloten.

ARTIKEL 15 – KLACHTEN

  1. Consumenten dienen binnen bekwame tijd te klagen.
  2. Zakelijke klanten dienen zichtbare gebreken binnen 7 dagen schriftelijk te melden.
  3. Niet-zichtbare gebreken bij B2B binnen 7 dagen na ontdekking, uiterlijk 30 dagen na levering.
  4. Bij overschrijding vervallen rechten.

ARTIKEL 16 – GARANTIE EN CONFORMITEIT

  1. Ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid.
  2. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, zal ondernemer naar keuze:
    • herstellen;
    • vervangen;
    • of de aankoopprijs terugbetalen.
  3. Ondernemer is niet gehouden tot verdere schadevergoeding dan omschreven in artikel 17.
  4. Garantie vervalt bij:
    • onjuiste montage;
    • gebruik in strijd met instructies;
    • toepassing op ongeschikte ondergrond;
    • normale slijtage of veroudering.
  5. Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsregeling.
    Voor zakelijke klanten geldt uitsluitend de in dit artikel omschreven garantie.

ARTIKEL 17 – AANSPRAKELIJKHEID

  1. Iedere aansprakelijkheid van ondernemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
  2. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
  3. Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
  4. Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, gederfde winst of reputatieschade.
  5. Aansprakelijkheid ontstaat slechts indien klant ondernemer schriftelijk in gebreke stelt en een redelijke termijn tot herstel biedt.
  6. Vorderingen tot schadevergoeding verjaren één jaar na levering, onverminderd de wettelijke rechten van consumenten. Voor zakelijke klanten vervalt ieder recht op schadevergoeding één jaar na levering.
  7. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld.
  8. Geringe tekortkomingen die de functionaliteit niet wezenlijk aantasten geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
  9. Deze bepaling laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

ARTIKEL 18 – VERJARING (B2B)

  1. Vorderingen van zakelijke klanten verjaren één jaar na levering.
  2. Voor consumenten geldt wettelijke verjaring.

ARTIKEL 19 – INTELLECTUEEL EIGENDOM, AANGELEVERD MATERIAAL EN VRIJWARING

  1. Alle door ondernemer vervaardigde ontwerpen, schetsen, digitale bestanden, proefdrukken en productafbeeldingen blijven intellectueel eigendom van ondernemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ondernemer niet toegestaan om door ondernemer vervaardigde ontwerpen, bestanden of visuals te reproduceren, verveelvoudigen of commercieel te gebruiken.
  3. Bij overtreding verbeurt klant een direct opeisbare boete van € 2.500 per overtreding, vermeerderd met € 250 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van ondernemer om volledige schadevergoeding te vorderen.
  4. Indien de klant een ontwerp, logo, afbeelding, merk, handelsnaam, auteursrechtelijk beschermd werk of ander materiaal aanlevert of selecteert voor productie, verklaart en garandeert de klant dat hij gerechtigd is tot het gebruik daarvan en dat geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden.
  5. Ondernemer is niet gehouden te onderzoeken of het aangeleverde materiaal inbreuk maakt op rechten van derden.
  6. De klant vrijwaart ondernemer volledig en onvoorwaardelijk voor alle aanspraken van derden, waaronder begrepen schadevergoedingen, boetes, advocaatkosten, proceskosten en overige kosten, die voortvloeien uit het gebruik van door klant aangeleverd materiaal.
  7. Indien ondernemer door een derde wordt aangesproken wegens vermeende inbreuk, is ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en reeds gemaakte kosten bij klant in rekening te brengen.
  8. Ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien redelijkerwijs kan worden vermoed dat sprake is van inbreuk op rechten van derden.
  9. Ondernemer is niet verplicht ontwerpen, digitale bestanden, drukproeven, productiebestanden of andere gegevens van klant te bewaren of te archiveren na uitvoering van de overeenkomst.
  10. Ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van digitale bestanden of ontwerpen, ongeacht de oorzaak daarvan.
  11. Indien ondernemer op verzoek van klant alsnog beschikt over eerder vervaardigde bestanden, kan ondernemer daarvoor kosten in rekening brengen.
  12. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het bewaren van aangeleverde bestanden en goedgekeurde ontwerpen.
  13. Nabestellingen kunnen afwijken indien originele bestanden niet meer beschikbaar zijn.

ARTIKEL 20 – OVERMACHT

  1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten invloedssfeer ondernemer.
  2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
  3. Bij langdurige overmacht kan overeenkomst worden ontbonden zonder schadevergoeding.

ARTIKEL 21 – BEWIJS

  1. De administratie van ondernemer geldt als volledig bewijs behoudens tegenbewijs.
  2. Digitale communicatie geldt als rechtsgeldig bewijs.

ARTIKEL 22 – TOEPASSELIJK RECHT

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.