Retourneren

Heeft u vragen over retourneren? Wij hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen. Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als particuliere consument heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van het herroepingsrecht (de wet “koop op afstand”), u kunt hierdoor de aankoop van niet maatwerk producten en/of diensten binnen 14 werkdagen nadat de producten door u zijn ontvangen kosteloos en zonder opgaaf van redenen annuleren. Let hierbij op dat de meeste producten van Shopgroup maatwerk zijn en in opdracht vervaardigd, hierdoor heeft de consument bij de aankoop van maatwerk producten niet de mogelijkheid de bestelde producten te annuleren.

Voor meer informatie over het retour sturen van uw bestelling verwijzen wij u naar de retourprocedure.

Shopgroup.nl levert hoofdzakelijk maatwerk producten met een beperkte houdbaarheid (indien niet gemonteerd).

Net als alle webshops zijn ook aankopen bij The Sticker Shop gebonden aan de wet ‘Kopen op afstand’. Bij shopgroup.nl geldt het recht van retour echter alleen op producten waaraan geen maatwerk is verricht en die een langere houdbaarheid hebben.

Houdbaarheid: De meeste stickers en de strijkapplicaties zijn voorzien van een overdrachtfolie zodat alle losse onderdelen in 1 keer opgeplakt kunnen worden. Dit overdrachtfolie (papier)  is zwakklevend maar gaat op den duur steeds sterker hechten aan de sticker. De mate waarop de overdrachtfolie sterker gaat hechten, hangt sterk af van de condities waarop de sticker wordt bewaard. In een warme omgeving (kamertemperatuur) zal het proces sneller gaan als in een koude omgeving. Bovendien kan de kleefkracht van de applicatietape uitdrogen waardoor er luchtbellen ontstaan tussen de sticker en de transferfolie.

Statische stickers en/of raamfolie:
Alle statische stickers en statische raamfolie die nog niet geplakt zijn hebben een beperkte houdbaarheid en dient u zo snel mogelijk na ontvangst te monteren. Statische stickers en statische raamfolie hebben geen lijmlaag, maar hechten door een speciale statische lading. De statische lading zal na de productie afnemen waardoor deze zijn kleefkracht op de drager verliest. Tevens kunnen er luchtbellen ontstaan tussen de statische sticker en de drager. Na montage zal de statische lading van de sticker zich weer opladen en zijn onze statische stickers en raamfolie extreem duurzaam en gaat het jaren en jaren mee.

Om deze reden worden de stickers exclusief voor u pas na ingang van de bestelling individueel geproduceerd. Wij adviseren dan ook om niet te lang te wachten met het aanbrengen van de sticker. Wij raden aan uw sticker binnen binnen 14 dagen te plakken.

 

 

Retourneren niet maatwerk producten en/of diensten:

Niet maatwerk producten en/of diensten zonder beperkte houdbaarheid  kunnen retour worden gezonden volgens onderstaande voorwaarden:

a). U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

b). De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

c). U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen.
Meer informatie kunt u vinden in de algemene voorwaarden.

Vanzelfsprekend zijn retour gestuurde artikelen ongebruikt en in ongeschonden staat, wanneer artikelen geschonden zijn worden hiervoor kosten in rekening gebracht.

Voor meer informatie over het ruilen van uw bestelling verwijzen wij u naar de retourprocedure.