Contact

Shopgroup.nl is een onderdeel van The Sticker Shop, dé online shop voor al uw stickers! Met een groot en groeiend assortiment, bieden wij een ruime keuze aan stickers naar ieders smaak bestaande uit: muurstickers, muurteksten, raamfolie, autostickers, geboortestickers… noem maar op! Bovendien zijn al onze stickers leverbaar in een afmeting en kleur naar wens.

Mail naar: info@shopgroup.nl

Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar per mail: info@shopgroup.nl
Wij streven ernaar uw e-mail binnen één werkdag te beantwoorden.
Verzending binnen 2 tot 3 werkdagen
Verzending binnen 1 tot 4 werkdagen. Meestal versturen wij binnen 2 werkdagen. Levering is vervolgens altijd afhankelijk van de postvervoerder. Spoedlevering (vandaag bestellen morgen thuis) is door onze productiemethode niet mogelijk.
Verzendkosten (NL) vanaf €2,95 tot € 7,45. Gratis vanaf €75 binnen NL.
Verzendkosten (BE) vanaf €3,95 tot €12,50.

Kan ik jullie ook bellen?

We bieden geen telefonische ondersteuning bij Shopgroup. We hebben ervaren dat we onze klanten sneller en beter van dienst kunnen zijn per e-mail. Stuur ons gerust een e-mail, dan zullen we bewijzen dat u van ons de beste support krijgt! Meer weten over onze keuze

Al onze producten worden door onszelf gefabriceerd, hierdoor is het ook mogelijk stickers en raamfolie op maat te leveren, informeer hiervoor naar onze mogelijkheden. Onze producten leveren wij via onze webshop direct aan de eindgebruiker, maar ook aan bedrijven, die onze stickers verkopen via hun eigen webshop.

Heeft u vragen, suggesties of klachten betreffende onze online winkel? Veelgestelde vragen hebben we in onze FAQ alvast voor u beantwoord! Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Shopgroup.nl is een onderdeel van The Sticker Shop

Ons adres (geen bezoekadres!):Bank informatie:
Zonstraat 15 B (geen alleen post/facturatie, afhalen en retourneren op dit adres niet mogelijk)T.n.v. The Sticker Shop
7553 DV Hengelo / NederlandRekening: NL44 RABO 0308 2470 27
info@shopgroup.nlBIC/Swift code: RABONL2U

Let op, geen bezoekadres: Wij hebben geen voorraad op dit adres. Shopgroup.nl werkt vanuit een centraal magazijn van waaruit de producten op maat worden gemaakt en verzonden naar onze klanten. Helaas is het afhalen van producten hierdoor niet mogelijk. Wilt u retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op. Stuur nooit zonder overleg producten retour!

Kvk nummer: 64941159 – BTW nummer: NL001409913B08

Heeft u vragen, suggesties of klachten betreffende onze online winkel?

Veelgestelde vragen hebben we in onze FAQ alvast voor u beantwoord! Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Klik hier voor onze FAQ met alle veelgestelde vragen.

Levering:

Waar blijft mijn pakketje?

Al onze producten zijn maatwerk en worden pas geproduceerd op het moment dat uw bestelling binnen is. Een voorradig product dat u vóór 22:00 uur (online) besteld en uw betaling is bij ons binnen, dan verzenden wij uw bestelling binnen 1-4 werkdagen. Dat hebben we helemaal zelf in de hand, dus daarover durven wij u een belofte te doen. Meestal versturen wij het product binnen 1 tot 2 werkdagen.

Spoedleveringen zijn door onze productiemethode helaas niet mogelijk. Het is hierbij dus niet mogelijk dat wanneer u vandaag besteld dat uw bestelling vandaag nog zal worden verstuurd. Tenzij anders aangegeven bij het product zelf, vaak staat namelijk bij het product de daadwerkelijke levertijd aangegeven.

Afhankelijk van postvervoerder

De levertijd is echter altijd afhankelijk van de postvervoerder. We kunnen daarom helaas geen beloftes doen over wanneer uw bestelling precies bij u aankomt.

Verwachte levertijd

Verzending binnen 1 – 4 werkdagen + levertijd van +/- 1 tot 3 werkdagen. Meestal versturen wij het product binnen 1 tot 2 werkdagen. De levertijd is echter altijd afhankelijk van de postvervoerder. Normaal gesproken is de levertijd binnen Nederland 1-3 werkdagen. Dit is slechts een indicatie dus we kunnen hier geen garantie op geven. Het aantal dagen kan dus wijzigen.

Levering België/Duitsland: verzending binnen 1 – 4 werkdagen + levertijd van +/- 2 tot 15 werkdagen. Leveringen naar België of Duitsland kunnen 2-15 werkdagen duren. Dit is slechts een indicatie dus we kunnen hier geen garantie op geven. Omdat Nederlandse postvervoerders geen invloed hebben op het postproces van andere landen is de levertijd een inschatting. Het aantal dagen kan dus wijzigen.

In drukke periodes, bijvoorbeeld vanaf Black Friday tot de Kerst hebben de postbedrijven het enorm druk en is dit lang niet altijd haalbaar. De kans is dan ook groot dat uw pakket er één of meerdere dagen langer over doet.

Afhalen niet mogelijk

Shopgroup.nl werkt vanuit een centraal magazijn van waaruit de producten op maat worden gemaakt en verzonden naar onze klanten. Helaas is het afhalen van producten hierdoor niet mogelijk.

Ik wil graag 1 klein stickertje dat gaat makkelijk in een envelop met 1 postzegel. Is dat te regelen?

Wanneer u in onze webshop kijkt, ziet u dat wij producten hebben in diverse afmetingen. Sommige producten zoals bijvoorbeeld raamfolies zijn vrij groot, terwijl andere juist heel klein zijn. Toch zitten er doorgaans verzendkosten op van minimaal € 2,95 en hanteren wij een minimum orderbedrag van € 5,00. Wij krijgen wel eens de vraag waarom wij € 2,95 verzendkosten berekenen terwijl het stickertje gewoon in 1 envelopje past. Dat willen wij u graag uitleggen. Klik hier voor de uitleg.

Vragen over uni-kleur contour gesneden stickers (zelfklevend)? Klik dan hier voor het overzicht.

Vragen over full colour stickers (zelfklevend)? Klik dan hier voor het overzicht.

Vragen over herbruikbare stickers (statische stickers)? Klik dan hier voor het overzicht.

Vragen over full colour textiel stickers (zelfklevend)? Klik dan hier voor het overzicht.

Vragen over raamfolie (zelfklevend)? Klik dan hier voor het overzicht.