Contact

Shopgroup.nl, dé online shop voor al uw stickers! Met een groot en groeiend assortiment, bieden wij een ruime keuze aan stickers naar ieders smaak bestaande uit: muurstickers, muurteksten, raamfolie, autostickers, geboortestickers, strijkapplicaties… noem maar op! Bovendien zijn al onze stickers leverbaar in een afmeting en kleur naar wens.

Al onze producten worden door onszelf gefabriceerd, hierdoor is het ook mogelijk stickers, strijkapplicaties en raamfolie op maat te leveren, informeer hiervoor naar onze mogelijkheden. Onze producten leveren wij via onze webshop direct aan de eindgebruiker, maar ook aan bedrijven, die onze stickers verkopen via hun eigen webshop.

Heeft u vragen of opmerkingen, neem dan gerust contact met ons op.
ShopgroupVragen? Bel 074-3491274
do: 08.30u-18.00u, za: 12.00u-16.00u

Let op: Omdat wij vaak druk bezig zijn met bestellingen zijn wij telefonisch niet altijd bereikbaar. U kunt het beste contact opnemen per e-mail, Whatsapp of SMS.

Neem contact opWhatsapp/SMS: 06 55 262 389

 

Shopgroup.nl is een onderdeel van The Sticker Shop

Ons adres:Bank informatie:
Zonstraat 15T.n.v. The Sticker Shop
7553 DV Hengelo / NederlandRekening: NL44 RABO 0308 2470 27
info@shopgroup.nlBIC/Swift code: RABONL2U

 

Let op: Wij hebben geen voorraad op dit adres, onze stickers worden op maat gemaakt en kunnen alleen afgehaald worden indien hier vooraf melding van is gemaakt.

Kvk nummer: 64941159 – BTW nummer: NL104248415B01

 

Heeft u vragen, suggesties of klachten betreffende onze online winkel?

Veelgestelde vragen hebben we in onze FAQ alvast voor u beantwoord! Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Veelgestelde vragen:

Hoe wordt de sticker gemaakt?

De meeste stickers in ons assortiment worden gemaakt volgens het drielagen-systeem;

  1. Bij stickers uit één kleur is een effen rol vinyl (folie) in de gevraagde kleur het uitgangspunt. De door ons gebruikte vinyl is van zeer goede kwaliteit en heeft een lange levensduur. De computergestuurde snijplotter snijdt de gewenste afbeelding in contouren uit. Hierbij is de druk op het mes net voldoende om alleen door de gekleurde laag te snijden. Het dragerpapier blijft hierbij intact.
  2. Vervolgens worden handmatig alle overtollige folie weggenomen en blijft alleen de gewenste afbeelding op het dragerpapier achter.
  3. Om het aanbrengen van de volledige afbeelding mogelijk te maken wordt de afbeelding vervolgens voorzien van een overdrachtsfolie.

 

Full colour stickers worden geprint met professionele grootformaat printers. Verder zijn de productiehandelingen gelijk aan die voor effen stickers.

De sticker blijft niet plakken op de ondergrond?

De stickers kunnen op meerdere ondergronden worden geplakt. Alle zelfklevende stickers worden gemaakt van een hoogwaardige zelfklevende vinyl. Deze vinyl is geschikt voor zowel binnen- als buitengebruik. De stickers kunt u plakken op vele gladde ondergronden, bijvoorbeeld: gladde muren, kasten, deuren, ramen, auto´s, keukenkastjes, fietsen, koelkasten, voorraadpotjes… noem maar op.
Stickerlijmen zijn tegenwoordig voor veel ondergronden geschikt, maar nooit voor alle ondergronden en onder alle omstandigheden. Omdat wij niet kunnen beoordelen of de ondergrond waarop onze stickers worden aangebracht hiervoor geschikt is, geven wij geen garantie op het hechten van onze stickers.

Helaas komt het bij ons heel af en toe voor dat een klant contact met ons opneemt met de mededeling dat de stickers niet plakken. De lijmlaag van de sticker krijgt hierbij altijd de schuld, maar feitelijk is dat altijd maar één kant van het hele verhaal. Het is voor ons natuurlijk onmogelijk om hier een opsomming te geven op welke verf (merk en type) en welke ondergronden onze stickers wel of niet hechten.

Hieronder geven wij een aantal bij ons bekende mogelijke oorzaken dat een sticker niet wil blijven plakken op uw ondergrond.

  • De sticker is niet geschikt voor het materiaal waarop geplakt wordt
    Onze stickers hechten op vrijwel iedere gladde en vetvrije ondergrond maar zijn niet geschikt voor alle ondergronden en onder alle omstandigheden. De volgende ondergronden kunnen stickerlijm afstoten en zijn niet geschikt als ondergrond: – gerecyclede kunststoffen – kartonnen dozen van gerecycled materiaal – flexibele plastics – extra matte muurverf – afwasbare muurverf – kalkhoudende muurverf – magneet verf – effectverf bijv. Zilver of goud –waterafstotende verf
  • De ondergrond heeft structuur
    Een gestructureerde ondergrond kan betekenen dat de sticker alleen op de toppen van de structuur houvast heeft. Daardoor is het werkelijke plakoppervlak kleiner en kan de sticker eerder loslaten. De volgende ondergronden zijn niet geschikt als ondergrond: – rauwfaserbehang of rauwfaserverf – glasvezelbehang met een grove structuur – steenstrips – schoon metselwerk – onbewerkt beton
  • De ondergrond is schoongemaakt met een siliconen houdend schoonmaakmiddel
    Een schone ondergrond is uiteraard belangrijk voor een mooi plakresultaat. Gebruik echter geen glassex of gelijkend schoonmaakmiddel omdat deze siliconen bevatten. De siliconen worden in het schoonmaakmiddel gedaan om er voor te zorgen dat vuil minder goed hecht. Stickers plakken hier echter ook niet op. Gebruik voor het reinigen van uw ondergrond een andere zuivere ontvetter (bijv. groene zeep, ammoniak).
  • Het oppervlak of de sticker is te koud
    Lijmen plakken het best bij kamertemperatuur. Als algemene ondergrens wordt 15 graden celcius van de sticker én de ondergrond aangehouden.
  • De sticker of applicatiefolie wordt te snel verwijderd, waardoor de lijm niet is gezet
    Stickerlijm heeft tijd nodig om goed aan te hechten en zich te zetten naar de ondergrond. De optimale hechting wordt vaak pas na 48 uur bereikt. Stickerlijmen zijn meestal “pressure sensitive”, hetgeen betekent dat ze beter gaan plakken als ze goed worden aangedrukt.
  • De muur is pas geleden gestuct/geschilderd
    Mocht u de stickers willen gebruiken op stucwerk dan dienen de muren eerst te worden behandeld met latex muurverf. Wanneer een stuclaag is aangebracht op de muur dient u minimaal 4 weken te wachten alvorens deze met latex te behandelen. Wanneer u de muur geverfd heeft, moet u nog een extra droogtijd aanhouden van 4 tot 6 weken voordat u het product gaat monteren

Bent u niet zeker van de “plakkracht” van het oppervlak, dan adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker of kleurstalen besteld, zodoende kan u uitproberen of de sticker goed hecht op de door u gekozen ondergrond en of de kleur overeenkomt met uw wens. Wij zijn niet verantwoordelijk van het slecht of niet hechten van onze stickers op uw ondergrond.
Heeft u een toepassing voor ogen waarover u twijfelt of het mogelijk is, neem dan contact met ons op. Wij denken graag mee!

Zijn de zelfklevende stickers geschikt voor elke ondergrond?

De stickers kunnen op meerdere ondergronden worden geplakt. Alle zelfklevende stickers worden gemaakt van een hoogwaardige zelfklevende vinyl. Deze vinyl is geschikt voor zowel binnen- als buitengebruik. De stickers kunt u plakken op vele gladde ondergronden, bijvoorbeeld: gladde muren, kasten, deuren, ramen, auto´s, keukenkastjes, fietsen, koelkasten, voorraadpotjes… noem maar op.
Stickerlijmen zijn tegenwoordig voor veel ondergronden geschikt, maar nooit voor alle ondergronden en onder alle omstandigheden. Omdat wij niet kunnen beoordelen of de ondergrond waarop onze stickers worden aangebracht hiervoor geschikt is, geven wij geen garantie op het hechten van onze stickers.

Bent u niet zeker van de “plakkracht” van het oppervlak, dan adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker of kleurstalen besteld, zodoende kan u uitproberen of de sticker goed hecht op de door u gekozen ondergrond en of de kleur overeenkomt met uw wens. Wij zijn niet verantwoordelijk van het slecht of niet hechten van onze stickers op uw ondergrond.
Heeft u een toepassing voor ogen waarover u twijfelt of het mogelijk is, neem dan contact met ons op. Wij denken graag mee!

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

U heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dat is vervelend, maar geen zorgen. Wilt u allereerst controleren of het bezorgadres dat u hebt ingevuld klopt? Mocht uw adres niet kloppen neem dan contact met ons op.

Een voorradig product dat u vóór 22:00 uur heeft besteld (en de betaling is bij ons binnen), verzenden wij binnen 48 uur. U heeft van ons een verzendbevestiging ontvangen op het moment dat uw bestelling is ingepakt en klaar is voor verzending. De bestellingen worden op werkdagen tegen 17:00 uur door de PostNL meegenomen. Mocht u uw verzendbevestiging later hebben ontvangen dan zal het pakket de volgende werkdag worden meegenomen.

In de meeste gevallen worden de producten de daaropvolgende dag (m.u.v. maandag, zondag en feestdagen) in Nederland bezorgd.

Ondanks onze snelle verzending, hebben wij geen invloed op de levering. Als de bestelling niet binnen 5 werkdagen is aangekomen, neem dan a.u.b contact met ons op. Wij moeten PostNL 5 dagen de tijd geven om uw bestelling alsnog te bezorgen. Leveringen naar België of Duitsland kunnen maximaal 15 werkdagen duren, echter in de meeste gevallen worden de producten eerder bezorgd.

Voor verdere vragen over bestellen en levering: Bestellen en levering

Algemene voorwaarden

Om een bestelling te plaatsen, dient u vooraf eerst akkoord te gaan met onze voorwaarden, bekijk deze via de volgende link: Algemene voorwaarden

Vragen over ruilen en retourneren

Als particuliere consument heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van het herroepingsrecht (de wet “koop op afstand”), u kunt hierdoor de aankoop van niet maatwerk producten en/of diensten binnen 14 werkdagen nadat de producten door u zijn ontvangen kosteloos en zonder opgaaf van redenen annuleren. LET OP! Al onze producten zijn maatwerk en zijn uitgesloten van het retourrecht. Deze producten kunnen dus ook niet worden omgeruild.

Houdbaarheid: De meeste stickers en de strijkapplicaties zijn voorzien van een overdrachtfolie zodat alle losse onderdelen in 1 keer opgeplakt kunnen worden. Dit overdrachtfolie (papier)  is zwakklevend maar gaat op den duur steeds sterker hechten aan de sticker. De mate waarop de overdrachtfolie sterker gaat hechten, hangt sterk af van de condities waarop de sticker wordt bewaard. In een warme omgeving (kamertemperatuur) zal het proces sneller gaan als in een koude omgeving. Bovendien kan de kleefkracht van de applicatietape uitdrogen waardoor er luchtbellen ontstaan tussen de sticker en de transferfolie.

Statische stickers en/of raamfolie:
Alle statische stickers en statische raamfolie die nog niet geplakt zijn hebben een beperkte houdbaarheid en dient u zo snel mogelijk na ontvangst te monteren. Statische stickers en statische raamfolie hebben geen lijmlaag, maar hechten door een speciale statische lading. De statische lading zal na de productie afnemen waardoor deze zijn kleefkracht op de drager verliest. Tevens kunnen er luchtbellen ontstaan tussen de statische sticker en de drager. Na montage zal de statische lading van de sticker zich weer opladen en zijn onze statische stickers en raamfolie extreem duurzaam en gaat het jaren en jaren mee.

Om deze reden worden de stickers exclusief voor u pas na ingang van de bestelling individueel geproduceerd. Wij adviseren dan ook om niet te lang te wachten met het aanbrengen van de sticker. Wij raden aan uw sticker binnen binnen 14 dagen te plakken.

 

 

Retourneren niet maatwerk producten en/of diensten:

Niet maatwerk producten en/of diensten zonder beperkte houdbaarheid  kunnen retour worden gezonden volgens onderstaande voorwaarden:

a). U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

b). De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

c). U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen.
Meer informatie kunt u vinden in de algemene voorwaarden.

Vanzelfsprekend zijn retour gestuurde artikelen ongebruikt en in ongeschonden staat, wanneer artikelen geschonden zijn worden hiervoor kosten in rekening gebracht.

Voor meer informatie over het ruilen van uw bestelling verwijzen wij u naar de retourprocedure.

Vragen over de verzending / de levering

Levertijd:

Elke sticker of raamfolie wordt speciaal op bestelling gemaakt, wij verwerken en leveren uw bestelling zo snel mogelijk.

Een voorradig product dat u vóór 22:00 uur (online) besteld en uw betaling is bij ons binnen, dan verzenden wij uw bestelling binnen 48 uur. Bestellen kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Ondanks onze snelle verzending, hebben wij geen invloed op de levering. In de meeste gevallen worden de producten de daaropvolgende dag (m.u.v. zon- en feestdagen) in Nederland bezorgd. Leveringen binnen Nederland kunnen maximaal 5 werkdagen duren. Leveringen naar België of Duitsland kunnen 2-15 werkdagen duren, echter in de meeste gevallen worden de producten eerder bezorgd.

Indien u gekozen heeft voor een bestelling met vooruitbetaling, gaan we bovenstaand proces pas in nadat we het verschuldigde bedrag op onze rekening hebben staan.

Voor verdere vragen over bestellen en levering: Bestellen en levering

Vragen over betaling en factuur

Bestellen en betalen bij Shopgroup.nl staat voor snel, simpel en vooral veilig betalen. Shopgroup.nl biedt verschillende manieren om veilig elektronisch te betalen o.a: iDEAL – MASTERCARD – OVERBOEKING – PAYPAL

Voor verdere vragen over betaling en factuur: Betalen

Vragen over uw bestelling of levering:

Elk product wordt speciaal op bestelling gemaakt, wij verwerken en leveren uw bestelling zo snel mogelijk. Een voorradig product dat u vóór 22:00 uur (online) besteld en uw betaling is bij ons binnen, dan verzenden wij uw bestelling binnen 48 uur. Bestellen kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Ondanks onze snelle verzending, hebben wij geen invloed op de levering. In de meeste gevallen worden de producten de daaropvolgende dag (m.u.v. zon- en feestdagen) in Nederland bezorgd. Leveringen binnen Nederland kunnen maximaal 5 werkdagen duren. Leveringen naar België of Duitsland kunnen 2-15 werkdagen duren, echter in de meeste gevallen worden de producten eerder bezorgd.

Heeft u een sticker of raamfolie buiten onze webshop op maat laten maken? Afhankelijk van de drukte in onze werkplaats, de complexheid van de order en de beschikbaarheid van de gekozen kleur(en), kan de productie van de sticker(‘s) of raamfolie 2 tot 4 werkdagen in beslag nemen.
Indien u gekozen heeft voor een bestelling met vooruitbetaling, gaan we bovenstaand proces pas in nadat we het verschuldigde bedrag op onze rekening hebben staan.

Voor verdere vragen over bestellen en levering: Bestellen en levering

Zit er garantie op de stickers?

Garantie: Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt, onverminderd de aangeboden garanties, de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Kleurgaranties: Op alle gesneden vinylstickers die wij maken zit minimaal 1 jaar kleurgarantie. (binnentoepassing).Fluor blijft zeker 4 maanden fel van kleur, daarna gaat de felheid geleidelijk minder worden totdat er een mindere felle kleur overblijft. Let op, kleuren op uw scherm kunnen afwijken van de originele folie kleuren. Wij adviseren ten alle tijden om voorafgaand aan uw bestelling een kleurstaal te bestellen, zodoende u zeker weet of de kleur in werkelijkheid overeenkomt met wat u in gedachten heeft. Wij zijn dan ook niet verantwoordelijk voor eventueel kleurverschil ten opzicht van de weergegeven kleur op uw scherm.

 

Op fullcolor stickers geven wij 2 soorten kleurgaranties.

  1. Kleurgarantie van ongecoate stickers. Deze zijn bedoeld voor binnen-gebruik en zullen indoor zeker 1 jaar knallen van kleur. Daarna bestaat de mogelijkheid dat ze iets fletser worden. Worden deze stickers outdoor gebruikt, dan kunnen wij geen kleurgarantie geven.
  2. Kleurgarantie voor gecoate stickers. Deze stickers zijn echt bedoeld voor buitengebruik. Daarom zijn ze ook voorzien van een speciale UV werende beschermlaag. Deze laag beschermt ook nog eens tegen krassen en dergelijke. Bij normaal buitengebruik zullen de kleuren zeker 3 jaar hun originele kleuren behouden.

Mochten er zich binnen de bovengenoemde termijnen problemen met uw stickers voordoen, dan krijgt u in de meeste gevallen direct een nieuw exemplaar (inclusief verzendkosten). U kunt gebruik maken van deze garantieregeling door uw klacht via klantenservice@shopgroup.nl aan ons kenbaar te maken.

Geen plakkrachtgarantie: Onze stickers hechten op vrijwel alle vlakke en vetvrije ondergronden, denk hierbij aan: gladde binnenmuren, ramen, meubels, glas, deuren, plafond, de meeste soorten kunststof, MDF, reclameborden etc. maar bijvoorbeeld ook in de badkamer op de tegels of op een douchecabine, op zeildoek of op rolgordijnen worden geplakt, er is een heleboel mogelijk. Stickerlijmen zijn tegenwoordig voor veel ondergronden geschikt, maar nooit voor alle ondergronden en onder alle omstandigheden. Omdat wij niet kunnen beoordelen of de ondergrond waarop onze stickers worden aangebracht hiervoor geschikt is, geven wij geen garantie op het hechten van onze stickers.

Bent u niet zeker van de “plakkracht” van het oppervlak, dan adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker of kleurstalen besteld. Zodoende kan u uitproberen of de sticker goed hecht op de door u gekozen ondergrond en of de kleur overeenkomt met uw wens. Wij zijn dan ook niet verantwoordelijk van het slecht of niet hechten van onze stickers op uw ondergrond.

Heeft u een toepassing voor ogen waarover u twijfelt of het mogelijk is, neem dan contact met ons op. Wij denken graag mee!

Bezorgkosten – Verzendkosten

Gratis verzending vanaf € 20 binnen Nederland. Let op: Kies hiervoor bij het afrekenen van uw bestelling voor de optie ‘gratis verzending’.

Nederland standaard levering: € 2,95 –  (Met track en trace € 6,50).

Helaas zijn bezorgingen buiten Nederland niet gratis en gelden afwijkende tarieven. Onderstaand treft u de verzendkosten aan van de landen waar wij regelmatig naar versturen. Staat uw land er niet bij, neem dan contact met ons op.
België standaard levering: € 9,80 – Pakket verzending (Met track en trace) € 13,00.
Duitsland standaard levering: € 9,80 – Pakket verzending (Met track en trace) € 13,00.

Vraag over een product:

Naamlabels

Wij hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen over naamstickers, bekijk deze via de volgende link: Naamlabels.

Naamstickers

Wij hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen over naamstickers, bekijk deze via de volgende link: Naamstickers.

Zelfklevende raamfolie

Wij hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen over zelfklevende raamfolie, bekijk deze via de volgende link: Zelfklevende raamfolie

Strijkapplicaties

Wij hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen over strijkapplicaties, bekijk deze via de volgende link: Strijkapplicaties

Sjabloonfolie

Wij hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen over de sjabloonfolie, bekijk deze via de volgende link: Sjabloonfolie

Muurstickers

Wij hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen over de muurstickers, bekijk deze via de volgende link: Muurstickers

Hondenstickers

Wij hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen over de hondenstickers, bekijk deze via de volgende link: Hondenstickers

Herbruikbare stickers

Wij hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen over statisch herbruikbare stickers, bekijk deze via de volgende link: Herbruikbare stickers

Autostickers

Wij hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen over autostickers, bekijk deze via de volgende link: Autostickers