Vorige week heb ik een bestelling bij jullie gedaan en daar heb ik netjes de track en tracé van ontvangen en wel een melding gehad dat het pakketje is afgeleverd maar ik heb echt niets ontvangen en het is ook niet bij de buren bezorgd, en er ligt niets in de brievenbus.

We vrezen dat er in dit geval iets is misgegaan tijdens de distributie en het pakketje bijvoorbeeld onderweg is kwijtgeraakt of vertraging heeft. Wij schakelen in dit geval direct met de vervoerder voor een gedetailleerd foutenrapport zodat ze kunnen achterhalen wat er met het pakje is gebeurd. Omdat de zending is verzekerd tegen schade of vermissing vragen wij u de verklaring van niet ontvangst in te vullen. Neem hiervoor contact met ons op of met de postvervoerder. Wij kunnen dan verdere stappen ondernemen.