Ik heb een bestelling bij u geplaatst waar ik verder nooit meer wat over heb gehoord. Geen bevestiging, helemaal niets. Kan u mij informeren over wanneer ik de stickers ontvang?

Heeft u online besteld en betaald, maar geen bevestiging ontvangen? Geen zorgen, wij hebben uw bestelling wel in goede orde ontvangen. In 9 van de 10 gevallen is het probleem dat de klant een verkeerd e-mailadres heeft ingevoerd tijdens de bestelling. Neem in dit geval even contact met ons op.

Is er geen geld is afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. U kunt uw bestelling dan opnieuw plaatsen.

Afhankelijk van de instellingen van uw Mailbox, kan uw orderbevestiging in uw spam- of reclamebox terecht zijn gekomen. Controleer uw inbox van het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij uw bestelling daarom even goed. Het kan tevens voorkomen dat u per ongeluk een typfout heeft gemaakt bij het invullen van uw e-mailadres.

Heeft u na een uur nog geen orderbevestiging van ons ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice: info@shopgroup.nl