De postvervoerder heeft het pakket te laat geleverd, ik wil mijn bestelling annuleren.

Wij versturen bestellingen binnen 1-4 werkdagen. Dat hebben we helemaal zelf in de hand, dus daarover durven wij u een belofte te doen.  De levertijd is echter altijd afhankelijk van de postvervoerder. Shopgroup.nl kan daarom helaas geen beloftes doen over wanneer uw bestelling precies bij u aankomt. Het is hierbij dus niet mogelijk om een specifieke leverdatum af te spreken. U mag er als consument vanuit gaan dat uw bestelling met bekwame spoed doch uiterlijk binnen de wettelijke levertijd van 30 dagen geleverd zal worden. Blijft levering na 30 dagen uit, dan geldt dat de consument de verkoper extra levertijd moet geven, bijvoorbeeld 2 weken. Wordt het product dan nog niet geleverd, dan mag de consument de koop ongedaan maken en heeft de consument recht op teruggave van de (aan)betaling.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van uw bestelling berust bij Shopgroup.nl tot het moment van bezorging aan de consument. Wanneer uw pakje zoek is geraakt, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen dan een onderzoek in laten stellen bij de postvervoerder. Wij zullen in veel gevallen uw bestelling eerst opnieuw maken en versturen zodat de consument het onderzoek uiteraard niet hoeft af te wachten.

Als particuliere consument heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van het herroepingsrecht (de wet “koop op afstand”), u kunt hierdoor de aankoop van niet maatwerk* producten en/of diensten binnen 14 dagen nadat de producten door u zijn ontvangen kosteloos en zonder opgaaf van redenen annuleren. De meeste producten in de webshop zijn echter maatwerk en worden pas geproduceerd op het moment dat uw bestelling binnen is.

Wanneer uw bestelling uit onderstaande producten bestaat dan heeft de consument niet het recht om de overeenkomt te ontbinden:

Op specificatie gemaakte producten: Al onze producten waarbij een eigen afmeting, kleur of naam kan worden opgegeven, zijn maatwerk en kunnen niet worden geretourneerd.
Zakelijke bestellingen: Deze vallen niet onder het consumentenrecht en de wet ‘koop op afstand.’
Producten voorzien van applicatielaag: Deze dienen binnen enkele weken geplakt te worden en zijn vanwege de ‘houdbaarheid’ uitgesloten van het herroepingsrecht. Gespiegelde producten: Indien de sticker in een gespiegelde vorm besteld is.
Statische stickers: Statische stickers en statische raamfolie hebben geen lijmlaag, maar hechten door een speciale statische lading. De statische lading zal na de productie afnemen waardoor deze zijn kleefkracht op de drager verliest. Tevens kunnen er luchtbellen ontstaan tussen de statische sticker en de drager. Na montage zal de statische lading van de sticker zich weer opladen en zijn onze statische stickers en raamfolie extreem duurzaam en gaat het jaren en jaren mee. Om deze reden worden de stickers exclusief voor u pas na ingang van de bestelling individueel geproduceerd.

Bij twijfel: Weet u niet zeker of het product die u op het oog hebt wel of niet onder ons retourbeleid valt? Neem dan voor uw aankoop contact met ons op. Wij kunnen het u dan vertellen.