Heeft u ervoor gekozen om uw bestelling te laten versturen als brievenbuspost zonder Track & Trace? In dat geval geldt doorgaans een levertijd naar België van 9-15 werkdagen. De exacte levertijd is afhankelijk van de dag en het tijdstip waarop uw bestelling is geplaatst.
Zodra uw bestelling door ons is verwerkt, ontvangt u hiervan een e-mail met als titel:
“Uw bestelling bij Shopgroup.nl van (datum van uw bestelling) is klaar voor verzending!”
Wij werken samen met Intrapost, die dagelijks om 17:00 uur alle bestellingen bij ons ophaalt. Intrapost verwerkt en scant alle post met geavanceerde sorteermachines, waardoor eventuele onvolkomenheden in de adressering automatisch worden herkend en waar mogelijk gecorrigeerd. Dit minimaliseert de kans op verkeerd gesorteerde of zoekgeraakte post.
Na deze controle wordt uw bestelling overgedragen aan PostNL, die vervolgens de brievenbuspost opnieuw scant en voor bezorging verwerkt.
U kunt de volgende levertijden als richtlijn aanhouden:
Het tijdstip van onze e-mail kunt u gebruiken als richtlijn voor de verwachte levertijd:
• E-mail ontvangen op maandag t/m vrijdag vóór 17:00 uur?
Uw bestelling is diezelfde dag door Intrapost opgehaald.
• E-mail ontvangen na 17:00 uur?
Uw bestelling wordt de volgende werkdag (ma-vrij) opgehaald door Intrapost.
• E-mail ontvangen in het weekend?
In het weekend wordt er door de bezorgdiensten geen brievenbuspost verwerkt. Uw bestelling wordt dan op maandag door Intrapost opgehaald.
Vanaf het moment dat Intrapost uw bestelling heeft opgehaald, kunt u uitgaan van een levertijd van circa 6-12 werkdagen naar België.
Houd er rekening mee dat PostNL in het weekend geen brievenbuspost verwerkt en op maandag geen post bezorgt.
| E-mail ontvangen op | Opgehaald door Intrapost | Verwachte bezorgdag |
|---|---|---|
| Maandag vóór 17:00 uur | Maandag | Maandag (1 week later) |
| Maandag na 17:00 uur | Dinsdag | Dinsdag (1 week later) |
| Dinsdag vóór 17:00 uur | Dinsdag | Dinsdag (1 week later) |
| Dinsdag na 17:00 uur | Woensdag | Woensdag (1 week later) |
| Woensdag vóór 17:00 uur | Woensdag | Woensdag (1 week later) |
| Woensdag na 17:00 uur | Donderdag | Donderdag (1 week later) |
| Donderdag vóór 17:00 uur | Donderdag | Donderdag (1 week later) |
| Donderdag na 17:00 uur | Vrijdag | Vrijdag (1 week later) |
| Vrijdag vóór 17:00 uur | Vrijdag | Vrijdag (1 week later) |
| Vrijdag na 17:00 uur | Maandag | Maandag (2 weken later) |
| Zaterdag of zondag | Maandag | Maandag (2 weken later) |
De uiteindelijke bezorgtijd wordt bepaald door de vervoerder, wij hebben hier helaas geen invloed op. In drukke periodes, bijvoorbeeld vanaf Black Friday tot de kerst hebben de postbedrijven het enorm druk en is dit lang niet altijd haalbaar. De kans is dan ook groot dat uw envelop er één of meerdere dagen langer over doet.
Mocht uw bestelling nog niet zijn aangekomen, controleer dan alvast het volgende:
✅ Uw adresgegevens – Klopt het door u opgegeven huisnummer en de postcode?
✅ Post tussen andere brieven of folders – Soms raakt een envelop per ongeluk uit het zicht.
✅ Bij buren navragen – De postbode kan het mogelijk in de brievenbus van de buren hebben bezorgd.
✅ PostNL-app controleren – In de meeste gevallen is de brievenbuspost zichtbaar in de PostNL-app. Is de envelop daarin zichtbaar (of zichtbaar geweest)?
Mocht de bestelling na 15 werkdagen na verzending (BE) nog niet zijn ontvangen, laat het ons dan even weten.