Ik heb het product bevestigd en ik zie dat deze beschadigd is

Ondanks dat wij uw bestelling met grote zorg behandelen dient u ten alle tijden uw bestelling te controleren op productiefouten, beschadiging en juistheid van kleur vóór montage. Door de applicatie tape voorzichtig op een hoekje omhoog te trekken kunt u de juistheid van de kleur beoordelen, strijk dit hierna weer glad. Na montage vervalt uw retourrecht en zijn wij ook niet verantwoordelijk voor eventuele beschadigingen die ontstaan ten gevolg van het verwijderen van het product.

Is iets niet goed of twijfelt u neem dan EERST contact met ons op, voordat u begint met het verwerken. Verdere verwerking is voor eigen risico en dan gaan we er vanuit dat u de stickers/raamfolie/strijkapplicaties toch geaccepteerd heeft.

Bij iedere bestelling levert Shopgroup een uitgebreide plakinstructie mee. Wij proberen het zo duidelijk mogelijk uit te leggen, maar dat is geen garantie dat het ook goed gaat. Een juiste montage van het product is afhankelijk van diverse factoren; zoals de ondergrond, temperatuur, voorbehandelen van zowel de ondergrond als de producten zelf en de montage. Achteraf kan Shopgroup deze punten nooit controleren, daarom kan Shopgroup geen garantie geven wanneer u bent begonnen met de stickers/raamfolie/strijkapplicaties te verwerken.

Welk glas is geschikt om te beplakken?

Bij het aanbrengen van raamfolie of raamstickers op ruiten van bijv. huizen of auto’s zijn veel onzekerheden over ruitbreuk. Een thermische breuk kan in principe ontstaan in elk soort glas, het beplakken van een raam met raamfolie of raamstickers vergroot echter de kans dat dit kan gebeuren. Het beplakken van een ruit zorgt ervoor dat de ruit zijn warmte slechter kwijt kan. Wanneer de raamfolie of raamstickers aan de binnenzijde van de ruit zitten is er meer kans op thermische breuk omdat de raamfolie te veel warmte zou kunnen absorberen.

Bij enkel glas, dubbel glas en Plexiglas is het risico van een thermische breuk het laagste en kan raamfolie zowel aan de binnenkant als de buitenkant worden aangebracht. Deze glassoorten zijn vlak en glad waardoor ze geschikt zijn te beplakken. Wanneer er heel veel zonlicht op uw raam valt is beplakken aan de buitenkant geadviseerd omdat de ruit makkelijker zijn warmte kwijt kan.

Bij het gebruik van HR++ glas wordt er afgeraden om de binnenzijde te beplakken van de ruit omdat er een bepaalde coating aan de binnenzijde van het glas zit. Wanneer u ruiten van HR++ glas toch beplakt met raamfolie of raamstickers, kan de ruit niet optimaal zijn warmte kwijt waardoor dit sneller kan leiden tot een thermische breuk.

Shopgroup kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade op lichamelijk of materieel/immaterieel vlak, die het gevolg zou zijn van gebruik van de door Shopgroup verkochte producten.

Kan ik de raamfolie lang laten liggen voor ik ga plakken?

De raamfolie is voorzien van een overdrachtfolie zodat alle losse onderdelen in 1 keer opgeplakt kunnen worden. Dit overdrachtfolie (papier)  is zwakklevend maar gaat op den duur steeds sterker hechten aan de sticker. De mate waarop de overdrachtfolie sterker gaat hechten, hangt sterk af van de condities waarop de sticker wordt bewaard. In een warme omgeving (kamertemperatuur) zal het proces sneller gaan als in een koude omgeving.

Wij adviseren dan ook om niet te lang te wachten met het aanbrengen van de raamfolie. Wij raden aan uw raamfolie binnen 14 dagen te plakken.

Wat als er schade ontstaat aan mijn spullen?

Shopgroup kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade op lichamelijk of materieel/immaterieel vlak, die het gevolg zou zijn van gebruik van de door Shopgroup verkochte producten. Wij adviseren uitdrukkelijk om onze plak- en strijkinstructies goed op te volgen. Voor meer informatie bekijk de Algemene voorwaarden.

Vragen over ruilen en retourneren

Bent u niet tevreden met uw aankoop of wilt u deze retourneren? Neem dan altijd eerst even contact op met onze klantenservice. Stuur nooit zonder overleg producten retour!

Om te zorgen dat u helemaal niet wilt retourneren geven wij u een paar tips voor u gaat bestellen:

Kleuren: kleuren op het scherm kunnen afwijken van de echte folie kleuren. Twijfelt u over de kleur dan adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een kleurstaal besteld. Zodoende kan u bekijken of de kleur overeenkomt met uw wens.

Ondergrond: Onze stickers hechten op vrijwel alle vlakke en vetvrije ondergronden, denk hierbij aan: gladde binnenmuren, ramen, meubels, glas, deuren, plafond, de meeste soorten kunststof, MDF, reclameborden etc. maar bijvoorbeeld ook in de badkamer op de tegels of op een douchecabine, op zeildoek of op rolgordijnen worden geplakt, er is een heleboel mogelijk. Stickerlijmen zijn tegenwoordig voor veel ondergronden geschikt, maar nooit voor alle ondergronden en onder alle omstandigheden. Bent u niet zeker van de “plakkracht” van het oppervlak, dan adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker besteld. Zodoende kan u uitproberen of de sticker goed hecht op de door u gekozen ondergrond en of de kleur overeenkomt met uw wens. Wij zijn dan ook niet verantwoordelijk van het slecht of niet hechten van onze stickers op uw ondergrond.


Welke producten kunt u niet retour sturen:

Op specificatie gemaakte producten: Al onze producten waarbij een eigen afmeting, kleur of naam kan worden opgegeven, zijn maatwerk en kunnen niet worden geretourneerd.

Zakelijke bestellingen: Deze vallen niet onder het consumentenrecht en de wet ‘koop op afstand.’

Producten voorzien van applicatielaag: Deze dienen binnen enkele weken geplakt te worden en zijn vanwege de ‘houdbaarheid’ uitgesloten van het herroepingsrecht. Gespiegelde producten: Indien de sticker in een gespiegelde vorm besteld is.

Statische stickers: Statische stickers en statische raamfolie hebben geen lijmlaag, maar hechten door een speciale statische lading. De statische lading zal na de productie afnemen waardoor deze zijn kleefkracht op de drager verliest. Tevens kunnen er luchtbellen ontstaan tussen de statische sticker en de drager. Na montage zal de statische lading van de sticker zich weer opladen en zijn onze statische stickers en raamfolie extreem duurzaam en gaat het jaren en jaren mee. Om deze reden worden de stickers exclusief voor u pas na ingang van de bestelling individueel geproduceerd.

Bij twijfel: Weet u niet zeker of het product die u op het oog hebt wel of niet onder ons retourbeleid valt? Neem dan voor uw aankoop contact met ons op. Wij kunnen het je dan vertellen.

Als particuliere consument heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van het herroepingsrecht (de wet “koop op afstand”), u kunt hierdoor de aankoop van niet maatwerk producten en/of diensten binnen 14 werkdagen nadat de producten door u zijn ontvangen kosteloos en zonder opgaaf van redenen annuleren.

Voor meer informatie over het retour sturen van uw bestelling verwijzen wij u naar de retourprocedure.


Retourneren niet maatwerk producten en/of diensten:

Niet maatwerk producten en/of diensten zonder beperkte houdbaarheid  kunnen retour worden gezonden volgens onderstaande voorwaarden:

a). U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

b). De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

c). U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen.
Meer informatie kunt u vinden in de algemene voorwaarden.

Vanzelfsprekend zijn retour gestuurde artikelen ongebruikt en in ongeschonden staat, wanneer artikelen geschonden zijn worden hiervoor kosten in rekening gebracht.

Voor meer informatie over het ruilen van uw bestelling verwijzen wij u naar de retourprocedure.

Van welk materiaal is de raamfolie gemaakt?

De raamfolie zal worden vervaardigd uit zelfklevende vinyl van professionele kwaliteit, geschikt voor zowel binnen- als buitengebruik. De raamfolie zal uw ramen het effect geven alsof uw ramen van mat glas zijn, ook wel genoemd: glass etch folie, mat-etch folie, frosted folie, etched glass folie, melkglas folie of zandstraal effect raamfolie. De raamfolie is voorzien van een zelfklevende lijmlaag die u door middel van water gemakkelijk vast kunt plakken. De eventuele gewenste afbeeldingen of tekst worden rondom uitgesneden in de raamfolie. Vervolgens worden alle onderdelen die niet in het ontwerp voorkomen handmatig verwijderd en zal de raamfolie worden voorzien van applicatiefolie zodat u het ontwerp eenvoudig kunt aanbrengen.
Enkele kenmerken van de Shopgroup.nl raamfolie:
– Semi- transparante folie
– Matte neutrale folie met zandstraaleffect
– Mat en soepel vinyl
– Permanente lijmlaag
– Lange levensduur
– Geschikt voor binnengebruik
– Geschikt voor buitengebruik
– Bestand tegen vele chemicaliën en oplosmiddelen

Kan ik de raamfolie zelf opplakken?

Het opplakken van de raamfolie is erg eenvoudig. Ook als u geen ervaring hebt met het bevestigen van raamfolie, kan u met behulp van de stappen van onze plakinstructies zelf uw raamfolie opplakken. Wij raden aan om raamfolie met twee personen te bevestigen vooral als het hierbij om een groot formaat gaat.
Let op: Over “uw kunnen”, gaan wij natuurlijk geen discussie aan, de één is nu eenmaal handiger als de ander. Het mislukken van zelf plakken kan u dan ook nooit verhalen bij The Sticker Shop (shopgroup).

Kan ik de raamfolie ook buiten plaatsen?

De raamfolie van Shopgroup.nl kan ook buiten worden toegepast mits de ondergrond schoon, droog en vetvrij is alvorens u de raamfolie plaatst. Wij raden echter aan om raamfolie binnen te plaatsen i.v.m. weersomstandigheden die de folie na verloop van tijd kan beschadigen.

Mijn raamfolie is groter dan ik heb besteld

Veel ramen hebben een minimale haakse afwijking en bij afgekitte ramen kunt u vaak niet bepalen wat de exacte maat is. Wij leveren hierdoor op maat gemaakte raamfolie altijd met overmaat, dit is de simpelste en veiligste manier om de folie netjes aan te brengen. Boven de door u opgegeven glasmaten wordt door Shopgroup.nl de folie standaard ca. 1 cm per zijde groter afgesneden om het aanbrengen te vereenvoudigen.
Doordat de geleverde raamfolie groter is dan de glasmaat kunt u de folie indien gewenst aan alle zijden of aan de door u gewenste zijden iets over kliklijsten, glaslatten, sponning, etc. heen laten lopen. U kunt dan na het plaatsen van de raamfolie de overtollige folie wegsnijden.
Het voordeel van deze methode is dat u aan alle zijden een gelijke snijlijn krijgt. Ook het eventueel verschuiven van de folie tijdens het plaatsen is dan geen probleem, zolang de folie over de sponning heen loopt.