Dat is natuurlijk erg vervelend. Maar geen zorgen, meestal is uw pakket gewoon nog naar u onderweg. Er zijn een aantal dingen die u kunt doen.
1. Vraag aan uw buren of zij uw pakket hebben ontvangen. Uw pakket kan altijd bij buren zijn bezorgd, ook als indien geen niet thuis briefje in de brievenbus gevonden hebt.
2. Hebben uw buren uw pakket ook niet ontvangen? Wacht dan drie werkdagen af voordat u contact met ons opneemt. In veel gevallen wordt het pakket alsnog bij u afgeleverd.
Contour gesneden stickers worden door ons voorzien van een applicatie laag. D.m.v. deze applicatie laag kunt u de sticker op uw ondergrond bevestigen. Deze applicatie laag heeft echter een korte levensduur, daarom dienen alle contour gesneden stickers binnen 3 maanden na levering worden opgeplakt. Indien u de geappliceerde sticker een tijd heeft laten liggen, dan altijd de applicatie laag opnieuw strak aanwrijven.
Bewaar de sticker (verwijder het verpakkingsmateriaal) uitgerold en plat op een harde ondergrond.
Binnenhuis bewaren in een droge omgeving op een contante kamertemperatuur (het liefst in een afgesloten ruimte).
Al onze producten zijn maatwerk en worden geproduceerd op het moment dat uw bestelling binnen is op volgorde van binnenkomst. Een voorradig product dat u vóór 22:00 uur (online) besteld en uw betaling is bij ons binnen, dan verzenden wij uw bestelling binnen 1 tot maximaal 4 werkdagen. Dat hebben we helemaal zelf in de hand, dus daarover durven wij u een belofte te doen. Spoedleveringen zijn door onze productiemethode helaas niet mogelijk. Het is hierbij dus niet mogelijk dat wanneer u vandaag besteld dat uw bestelling vandaag nog zal worden verstuurd. Tenzij anders aangegeven bij het product zelf, vaak staat namelijk bij het product de daadwerkelijke levertijd aangegeven.
Wij bieden uw bestelling uiterlijk binnen 4 werkdagen na betaling ter verzending bij de postvervoerder aan. U ontvangt van ons een e-mail zodra we de bestelling verzenden. U kan de bestelling daarna binnen enkele dagen verwachten. De levertijd is echter altijd afhankelijk van de postvervoerder. We kunnen daarom helaas nooit beloftes doen over wanneer uw bestelling precies bij u aankomt.
Normaal gesproken is de levertijd binnen Nederland 2-3 werkdagen. Leveringen naar België, Frankrijk of Duitsland doen er gemiddeld 2-15 dagen over (blijkt uit ervaring). Dit kan variëren: omdat Nederlandse postvervoerders geen invloed hebben op het postproces van andere landen is de levertijd een inschatting.
Juist van de klanten die zonder track en trace bestellen krijgen wij vaak de vraag waar het pakje blijft. PostNL bezorgt post van dinsdag tot en met zaterdag. Doorgaans is de levertijd van brievenbuspost dus langer dan die van een brievenbuspakket. Wanneer een envelop op vrijdag of in het weekend met de post is meegegaan dan kunt u dus vanaf de dinsdag erop uw envelop verwachten (voor leveringen binnen NL)
In drukke periodes, bijvoorbeeld vanaf Black Friday tot de Kerst hebben de postbedrijven het enorm druk en is dit lang niet altijd haalbaar. De kans is dan ook groot dat uw pakket er één of meerdere dagen langer over doet.
Voor verdere vragen over bestellen en levering: Bestellen en levering
Wanneer u in onze webshop kijkt, ziet u dat wij producten hebben in diverse afmetingen. Sommige producten zoals bijvoorbeeld raamfolies zijn vrij groot, terwijl andere juist heel klein zijn. Toch zitten er doorgaans verzendkosten op van minimaal € 1,92. Wij krijgen wel eens de vraag waarom wij € 2,95 verzendkosten berekenen terwijl het stickertje gewoon in 1 envelopje past. Dat willen wij u graag uitleggen:
Als bedrijf hebben wij bepaalde plichten naar onze klanten, één van deze plichten is natuurlijk de leveringsplicht. Zodra de bestelling is verzonden, hebben wij de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het pakket bij de klant aankomt. Stel nou dat een klant een klein stickertje besteld van een paar cm. Met de pakbon erbij, zou deze gerust in een envelopje passen. Postzegel erop en klaar is kees. Dit is lekker goedkoop, maar helaas niet te achterhalen. Er is geen track en trace code, er wordt niet om een handtekening gevraagd en er wordt geen bezorgadres geregistreerd. Kortom, wij zouden nooit aan kunnen tonen dat de envelop daadwerkelijk verzonden is. Wanneer de envelop zoek is geraakt dan moeten wij een nieuw product op de post doen op onze eigen kosten.
Gelukkig komt het vrijwel niet voor dat de postbode uw brief kwijt raakt en willen wij het voor klanten ook mogelijk maken om te kunnen kiezen voor een goedkopere levering. Hiervoor kan de klant naast een brievenbuspakje ook kiezen voor een brievenbuspost levering zonder track en trace.
Waarom is er een minimum orderbedrag?
Heel simpel, omdat het anders niet uit kan. Sterker nog, op kleinere bestellingen moeten we vaak zelfs geld toeleggen. Omdat we willen dat Shopgroup nog heel lang bestaat en jullie bij ons kunnen blijven bestellen is er een minimum orderbedrag. Een webshop werkt anders dan een fysieke winkel. In een fysieke winkel pakt u zelf de producten die u wilt kopen en hoeft het niet verzonden te worden.
Waarom kost een product in een envelop nog € 2,95?
Wij verkopen veel producten die maar een paar cent kosten. Af en toe krijgen wij de opmerking van een klant dat de verzendkosten niet reëel zijn tegenover het product met een lage waarde. Dit leggen we graag hieronder even uit:
We gaan in dit voorbeeld uit van een bestelling van een sticker van 1,95 met 2,95 verzendkosten.
Gewicht: 210 gram, grootte: 15 centimeter. Het adres is in Nederland. Wij ontvangen van de klant dan 4,90 inclusief verzendkosten.
De klant besteld een paarse sticker van 15 cm. Alle producten die wij leveren is maatwerk en produceren wij pas nadat de bestelling bij ons binnen is. De afbeelding zal door de computer (snijplotter) worden “uitgesneden” uit een rol paarse vinyl. De rol vinyl is altijd minimaal 60 cm. Na het snijden halen wij handmatig het restmateriaal om de sticker weg. Wij hebben in dit geval dus 45 cm aan restmateriaal over wat weg kan (dit kunnen wij niet gebruiken voor andere stickers). Vervolgens zal de sticker worden voorzien deze van een overdrachtsfolie. Een deel van het restmateriaal zullen wij dan ook in de kostprijs van het product moeten berekenen. In dit geval is de kostprijs van het product bijvoorbeeld 1,00 aan materiaal (vaak is de kostprijs echter hoger, wanneer de sticker bijvoorbeeld ook geprint moet worden enz).
Over elke order die wij ontvangen moeten wij transactiekosten betalen. De hoogte hiervan is afhankelijk van de gekozen betaalmethode van de klant. In dit geval gaan wij uit van het goedkoopste tarief van een ontvangen IDeal betaling van 0,39.
Wanneer wij dunne enveloppen gebruiken komt de sticker in 9 van de 10 gevallen altijd met een vouw of andere beschadiging aan. Wij versturen de kleinste producten dan ook altijd in een stevige envelop, op deze manier kan het product niet beschadigen. Hier moeten vaak minimaal 2 postzegels op. verzendkosten zijn belast met btw (omzetbelasting). Er wordt vaak gedacht dat dit niet hoeft omdat de post en pakketten die u verstuurd met PostNL vrijgesteld zijn van btw. Echter moeten wij als ondernemer wel gewoon btw berekenen over de verzendkosten die wij rekenen naar onze klanten. Voor 2 postzegels betalen wij dus geen 1,92 maar 2,33.
De order moet verpakt worden, enveloppen en brievenbusdoosjes kosten gemiddeld 0,15.
Over alles wat verkocht wordt moeten wij 21% btw afdragen. Wij houden in dit voorbeeld dus nog € 1,03 over als nettowinst. Over deze nettowinst moet vervolgens omzetbelasting betaald worden, om af te dragen als winstbelasting. Vaak is dit 1/3 van dit bedrag wat er aan omzetbelasting betaald moet worden.
Verder zijn in dit voorbeeld nog niet eens alle kosten die wij maken berekend. Voor het runnen van een webshop maken wij natuurlijk nog veel meer kosten (webhosting, software, kantoor, marketing, auteursrecht van de afbeeldingen etc.) Degene die uw sticker ontwerpt op de computer en uiteindelijk maakt moet salaris krijgen. Orders die nog kleiner zijn kunnen ons dus zelfs geld kosten. Er komt dus nogal wat bij kijken.
De winstmarge van vooral de goedkope producten is dus niet bijzonder hoog. Wij willen prijzen zo goedkoop mogelijk houden en berekenen de verzendkosten dus niet mee in de productprijs. Dit houdt dus helaas wel in dat de verzendkosten voor 1 stickertje relatief hoog liggen.
We snappen heel goed dat dit vervelend is voor klanten die maar 1 of 2 stickertjes nodig hebben maar hopen ook dat iedereen snapt dat we alleen door kunnen blijven gaan als bestellingen iets opleveren in plaats van kosten.
Er zijn super veel leuke items in de webshop te vinden om uw winkelwagentje mee te vullen dus ik zou zeggen heel veel plezier met uitzoeken!
Nederland:
€ 2,95 (brievenbuspost envelop zonder track en trace)
€ 4,95 (brievenbuspakketje)
€ 7,45 (pakketpost).
Bij bestellingen boven de €75,- rekenen wij geen verzendkosten (alleen geldig voor leveringen binnen Nederland.)
België/Duitsland/Frankrijk:
€ 3,95 (brievenbuspost envelop zonder track en trace)
€ 12,50 (pakketpost met track en trace).
Bij bestellingen boven de €80,- rekenen wij geen verzendkosten)
Het kan soms voorkomen dat bepaalde artikelen niet met de reguliere brievenbuspost verzonden kan worden. Tijdens het afrekenproces is deze verzendmethode dan ook niet zichtbaar. Dit kan te maken hebben met de afmeting, materiaal of formaat van het artikel.
Wanneer u in onze webshop kijkt, ziet u dat wij producten hebben in diverse afmetingen. Sommige producten zoals bijvoorbeeld raamfolies zijn vrij groot, terwijl andere juist heel klein zijn. Toch zitten er doorgaans verzendkosten op van minimaal € 2,95. Wij krijgen wel eens de vraag waarom wij € 2,95 verzendkosten berekenen terwijl het stickertje gewoon in 1 envelopje past. Dat willen wij u graag uitleggen:
Als bedrijf hebben wij bepaalde plichten naar onze klanten, één van deze plichten is natuurlijk de leveringsplicht. Zodra de bestelling is verzonden, hebben wij de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het pakket bij de klant aankomt. Stel nou dat een klant een klein stickertje besteld van een paar cm. Met de pakbon erbij, zou deze gerust in een envelopje passen. Postzegel erop en klaar is kees. Dit is lekker goedkoop, maar helaas niet te achterhalen. Er is geen track en trace code, er wordt niet om een handtekening gevraagd en er wordt geen bezorgadres geregistreerd. Kortom, wij zouden nooit aan kunnen tonen dat de envelop daadwerkelijk verzonden is. Wanneer de envelop zoek is geraakt dan moeten wij een nieuw product op de post doen op onze eigen kosten. Juist van de klanten die zonder track en trace bestellen krijgen wij vaak de vraag waar het pakje blijft. PostNL bezorgt post van dinsdag tot en met zaterdag. Doorgaans is de levertijd van brievenbuspost dus langer dan die van een brievenbuspakket. Wanneer een envelop op vrijdag of in het weekend met de post is meegegaan dan kunt u dus vanaf de dinsdag erop uw envelop verwachten.
Gelukkig komt het vrijwel niet voor dat de postbode uw brief kwijt raakt en willen wij het voor klanten ook mogelijk maken om te kunnen kiezen voor een goedkopere levering. Hiervoor kan de klant naast een brievenbuspakje ook kiezen voor een brievenbuspost levering zonder track en trace.
Waarom is er een minimum orderbedrag?
Heel simpel, omdat het anders niet uit kan. Sterker nog, op kleinere bestellingen moeten we vaak zelfs geld toeleggen. Omdat we willen dat Shopgroup nog heel lang bestaat en jullie bij ons kunnen blijven bestellen is er een minimum orderbedrag. Een webshop werkt anders dan een fysieke winkel. In een fysieke winkel pakt u zelf de producten die u wilt kopen en hoeft het niet verzonden te worden.
Waarom kost een product in een envelop nog € 2,95?
Wij verkopen veel producten die maar een paar cent kosten. Af en toe krijgen wij de opmerking van een klant dat de verzendkosten niet reëel zijn tegenover het product met een lage waarde. Dit leggen we graag hieronder even uit:
We gaan in dit voorbeeld uit van een bestelling van een sticker van 1,95 met 2,95 verzendkosten.
Gewicht: 210 gram, grootte: 15 centimeter. Het adres is in Nederland. Wij ontvangen van de klant dan 4,90 inclusief verzendkosten.
De klant besteld een paarse sticker van 15 cm. Alle producten die wij leveren is maatwerk en produceren wij pas nadat de bestelling bij ons binnen is. De afbeelding zal door de computer (snijplotter) worden “uitgesneden” uit een rol paarse vinyl. De rol vinyl is altijd minimaal 60 cm. Na het snijden halen wij handmatig het restmateriaal om de sticker weg. Wij hebben in dit geval dus 45 cm aan restmateriaal over wat weg kan (dit kunnen wij niet gebruiken voor andere stickers). Vervolgens zal de sticker worden voorzien deze van een overdrachtfolie. Een deel van het restmateriaal zullen wij dan ook in de kostprijs van het product moeten berekenen. In dit geval is de kostprijs van het product bijvoorbeeld 1,00 aan materiaal (vaak is de kostprijs echter hoger, wanneer de sticker bijvoorbeeld ook geprint moet worden enz).
Over elke order die wij ontvangen moeten wij transactiekosten betalen. De hoogte hiervan is afhankelijk van de gekozen betaalmethode van de klant. In dit geval gaan wij uit van het goedkoopste tarief van een ontvangen IDeal betaling van 0,39.
Wanneer wij dunne enveloppen gebruiken komt de sticker in 9 van de 10 gevallen altijd met een vouw of andere beschadiging aan. Wij versturen de kleinste producten dan ook altijd in een stevige envelop, op deze manier kan het product niet beschadigen. Hier moeten vaak minimaal 2 postzegels op. Soms komt het ook voor dat wij de sticker toch in een kleine envelopje versturen waar net 1 postzegel op kan. De kans op beschadiging is dan wel aanwezig, mocht de sticker dan ook niet goed zijn aangekomen dan nemen wij hier onze verantwoordelijkheid voor en sturen wij kosteloos een nieuwe sticker. Verzendkosten zijn belast met btw (omzetbelasting). Er wordt vaak gedacht dat dit niet hoeft omdat de post en pakketten die u verstuurd met PostNL vrijgesteld zijn van btw. Echter moeten wij als ondernemer wel gewoon btw berekenen over de verzendkosten die wij rekenen naar onze klanten. Voor 2 postzegels betalen wij dus geen 1,92 maar 2,33.
De order moet verpakt worden, enveloppen en brievenbusdoosjes kosten gemiddeld 0,15.
Over alles wat verkocht wordt moeten wij 21% btw afdragen. Wij houden in dit voorbeeld dus nog € 1,03 over als nettowinst. Over deze nettowinst moet vervolgens omzetbelasting betaald worden, om af te dragen als winstbelasting. Vaak is dit 1/3 van dit bedrag wat er aan omzetbelasting betaald moet worden.
Verder zijn in dit voorbeeld nog niet eens alle kosten die wij maken berekend. Voor het runnen van een webshop maken wij natuurlijk nog veel meer kosten (webhosting, software, kantoor, marketing, auteursrecht van de afbeeldingen etc.) Degene die uw sticker ontwerpt op de computer en uiteindelijk maakt moet salaris krijgen. Orders die nog kleiner zijn kunnen ons dus zelfs geld kosten. Er komt dus nogal wat bij kijken.
De winstmarge van vooral de goedkope producten is dus niet bijzonder hoog. Wij willen prijzen zo goedkoop mogelijk houden en berekenen de verzendkosten dus niet mee in de productprijs. Dit houdt dus helaas wel in dat de verzendkosten voor 1 stickertje relatief hoog liggen.
We snappen heel goed dat dit vervelend is voor klanten die maar 1 of 2 stickertjes nodig hebben maar hopen ook dat iedereen snapt dat we alleen door kunnen blijven gaan als bestellingen iets opleveren in plaats van kosten.
Er zijn super veel leuke items in de webshop te vinden om uw winkelwagentje mee te vullen dus ik zou zeggen heel veel plezier met uitzoeken!
Heeft u online besteld en betaald, maar geen bevestiging ontvangen? Geen zorgen, wij hebben uw bestelling wel in goede orde ontvangen.
Is er geen geld is afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. U kunt uw bestelling dan opnieuw plaatsen.
Afhankelijk van de instellingen van uw Mailbox, kan uw orderbevestiging in uw spam- of reclamebox terecht zijn gekomen. Controleer uw inbox van het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij uw bestelling daarom even goed. Het kan tevens voorkomen dat u per ongeluk een typfout heeft gemaakt bij het invullen van uw e-mailadres.
Heeft u na een uur nog geen orderbevestiging van ons ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice: info@shopgroup.nl
U heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dat is vervelend, maar geen zorgen. Wilt u allereerst controleren of het bezorgadres dat u hebt ingevuld klopt?
Al onze producten zijn maatwerk en worden geproduceerd op het moment dat uw bestelling binnen is op volgorde van binnenkomst. Een voorradig product dat u vóór 22:00 uur (online) besteld en uw betaling is bij ons binnen, dan verzenden wij uw bestelling binnen 1 tot maximaal 4 werkdagen. Dat hebben we helemaal zelf in de hand, dus daarover durven wij u een belofte te doen. En die belofte komen wij na, altijd!
Wij bieden uw bestelling uiterlijk binnen 4 werkdagen na betaling ter verzending bij de postvervoerder aan. U ontvangt van ons een e-mail zodra we de bestelling verzenden. U kan de bestelling daarna binnen enkele dagen verwachten. De levertijd is echter altijd afhankelijk van de postvervoerder. We kunnen daarom helaas nooit beloftes doen over wanneer uw bestelling precies bij u aankomt.
Normaal gesproken is de levertijd binnen Nederland 2-3 werkdagen. Leveringen naar België of Duitsland doen er gemiddeld 2-8 dagen over (blijkt uit ervaring). Dit kan variëren: omdat Nederlandse postvervoerders geen invloed hebben op het postproces van andere landen is de levertijd een inschatting.
België/Duitsland Standaard levering: Brieven zonder Track & Trace 5-15 werkdagen
België/ Duitsland – levering: Brieven en Pakjes met Track & Trace 2-8 werkdagen
Juist van de klanten die zonder track en trace bestellen krijgen wij vaak de vraag waar het pakje blijft. PostNL bezorgt post van dinsdag tot en met zaterdag. Doorgaans is de levertijd van brievenbuspost dus langer dan die van een brievenbuspakket. Wanneer een envelop op vrijdag of in het weekend met de post is meegegaan dan kunt u dus vanaf de dinsdag erop uw envelop verwachten (voor leveringen binnen NL)
In drukke periodes, bijvoorbeeld vanaf Black Friday tot de Kerst hebben de postbedrijven het enorm druk en is dit lang niet altijd haalbaar. De kans is dan ook groot dat uw pakket er één of meerdere dagen langer over doet.
Spoedleveringen zijn door onze productiemethode helaas niet mogelijk.
Voor verdere vragen over bestellen en levering: Bestellen en levering
Nederland:
€ 3,85 (brievenbuspost envelop zonder track en trace)
€ 4,95 (brievenbuspakketje)
€ 7,45 (pakketpost).
Bij bestellingen boven de €40,- rekenen wij geen verzendkosten (alleen geldig voor leveringen binnen Nederland.)
België/Duitsland/Frankrijk:
€ 7,50 (brievenbuspost envelop zonder track en trace)
€ 9,95 (brievenbuspakketje)
€ 12,50 (pakketpost).
Bij bestellingen boven de €80,- rekenen wij geen verzendkosten)
Het kan soms voorkomen dat bepaalde artikelen niet met de reguliere brievenbuspost verzonden kan worden. Tijdens het afrekenproces is deze verzendmethode dan ook niet zichtbaar. Dit kan te maken hebben met de afmeting, materiaal of formaat van het artikel.
Wanneer u in onze webshop kijkt, ziet u dat wij producten hebben in diverse afmetingen. Sommige producten zoals bijvoorbeeld raamfolies zijn vrij groot, terwijl andere juist heel klein zijn. Toch zitten er doorgaans verzendkosten op van minimaal € 3,85. Wij krijgen wel eens de vraag waarom wij € 3,85 verzendkosten berekenen terwijl het stickertje gewoon in 1 envelopje past. Dat willen wij u graag uitleggen:
Als bedrijf hebben wij bepaalde plichten naar onze klanten, één van deze plichten is natuurlijk de leveringsplicht. Zodra de bestelling is verzonden, hebben wij de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het pakket bij de klant aankomt. Stel nou dat een klant een klein stickertje besteld van een paar cm. Met de pakbon erbij, zou deze gerust in een envelopje passen. Postzegel erop en klaar is kees. Dit is lekker goedkoop, maar helaas niet te achterhalen. Er is geen track en trace code, er wordt niet om een handtekening gevraagd en er wordt geen bezorgadres geregistreerd. Kortom, wij zouden nooit aan kunnen tonen dat de envelop daadwerkelijk verzonden is. Wanneer de envelop zoek is geraakt dan moeten wij een nieuw product op de post doen op onze eigen kosten.
Gelukkig komt het vrijwel niet voor dat de postbode uw brief kwijt raakt en willen wij het voor klanten ook mogelijk maken om te kunnen kiezen voor een goedkopere levering. Hiervoor kan de klant naast een brievenbuspakje ook kiezen voor een brievenbuspost levering zonder track en trace.
Waarom is er een minimum orderbedrag?
Heel simpel, omdat het anders niet uit kan. Sterker nog, op kleinere bestellingen moeten we vaak zelfs geld toeleggen. Omdat we willen dat Shopgroup nog heel lang bestaat en jullie bij ons kunnen blijven bestellen is er een minimum orderbedrag. Een webshop werkt anders dan een fysieke winkel. In een fysieke winkel pakt u zelf de producten die u wilt kopen en hoeft het niet verzonden te worden.
Waarom kost een product in een envelop nog € 3,85?
Wij verkopen veel producten die maar een paar cent kosten. Af en toe krijgen wij de opmerking van een klant dat de verzendkosten niet reëel zijn tegenover het product met een lage waarde. Dit leggen we graag hieronder even uit:
We gaan in dit voorbeeld uit van een bestelling van een sticker van 2,95 met 3,85 verzendkosten.
Gewicht: 210 gram, grootte: 15 centimeter. Het adres is in Nederland. Wij ontvangen van de klant dan 6,80 inclusief verzendkosten.
De klant besteld een paarse sticker van 15 cm. Alle producten die wij leveren zijn maatwerk en produceren wij pas nadat de bestelling bij ons binnen is. De afbeelding zal door de computer (snijplotter) worden “uitgesneden” uit een rol paarse vinyl. De rol vinyl is altijd minimaal 60 cm. Na het snijden halen wij handmatig het restmateriaal om de sticker weg. Wij hebben in dit geval dus 45 cm aan restmateriaal over wat weg kan (dit kunnen wij niet gebruiken voor andere stickers). Vervolgens zal de sticker worden voorzien deze van een overdrachtfolie. Een deel van het restmateriaal zullen wij dan ook in de kostprijs van het product moeten berekenen. In dit geval is de kostprijs van het product bijvoorbeeld 1,00 aan materiaal (vaak is de kostprijs echter hoger, wanneer de sticker bijvoorbeeld ook geprint moet worden enz).
Over elke order die wij ontvangen moeten wij transactiekosten betalen. De hoogte hiervan is afhankelijk van de gekozen betaalmethode van de klant. In dit geval gaan wij uit van het goedkoopste tarief van een ontvangen IDeal betaling van 0,39.
Wanneer wij dunne enveloppen gebruiken komt de sticker in 9 van de 10 gevallen altijd met een vouw of andere beschadiging aan. Wij versturen de kleinste producten dan ook altijd in een stevige envelop, op deze manier kan het product niet beschadigen. Hier moeten altijd minimaal 2 postzegels op. verzendkosten zijn belast met btw (omzetbelasting). Er wordt vaak gedacht dat dit niet hoeft omdat de post en pakketten die u verstuurd met PostNL vrijgesteld zijn van btw. Echter moeten wij als ondernemer wel gewoon btw berekenen over de verzendkosten die wij rekenen naar onze klanten. Voor 2 postzegels betalen wij dus geen 1,92 maar 2,33.
De order moet verpakt worden, enveloppen en brievenbusdoosjes kosten gemiddeld 0,15.
Over alles wat verkocht wordt moeten wij 21% btw afdragen. Wij houden in dit voorbeeld dus nog € 2,16 over als nettowinst. Over deze € 2,16 nettowinst moet vervolgens omzetbelasting betaald worden, om af te dragen als winstbelasting. Vaak is dit 1/3 van dit bedrag wat er aan omzetbelasting betaald moet worden.
Verder zijn in dit voorbeeld nog niet eens alle kosten die wij maken berekend. Voor het runnen van een webshop maken wij natuurlijk nog veel meer kosten (webhosting, software, kantoor, marketing, auteursrecht van de afbeeldingen etc.) Degene die uw sticker ontwerpt op de computer en uiteindelijk maakt moet salaris krijgen. Orders die nog kleiner zijn kunnen ons dus zelfs geld kosten. Er komt dus nogal wat bij kijken.
De winstmarge van vooral de goedkope producten is dus niet bijzonder hoog. Wij willen prijzen zo goedkoop mogelijk houden en berekenen de verzendkosten dus niet mee in de productprijs. Dit houdt dus helaas wel in dat de verzendkosten voor 1 stickertje relatief hoog liggen.
We snappen heel goed dat dit vervelend is voor klanten die maar 1 of 2 stickertjes nodig hebben maar hopen ook dat iedereen snapt dat we alleen door kunnen blijven gaan als bestellingen iets opleveren in plaats van kosten.
Er zijn super veel leuke items in de webshop te vinden om uw winkelwagentje mee te vullen dus ik zou zeggen heel veel plezier met uitzoeken!
Shopgroup kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade op lichamelijk of materieel/immaterieel vlak, die het gevolg zou zijn van gebruik van de door Shopgroup verkochte producten. Wij adviseren uitdrukkelijk om onze plak- en strijkinstructies goed op te volgen. Voor meer informatie bekijk de Algemene voorwaarden.
Na het plaatsen van uw bestelling is het helaas niet meer mogelijk producten toe te voegen. Wilt u alsnog iets bestellen, plaats dan een nieuwe order.
Bent u niet tevreden met uw aankoop of wilt u deze retourneren? Neem dan altijd eerst even contact op met onze klantenservice. Stuur nooit zonder overleg producten retour!
Om te zorgen dat u helemaal niet wilt retourneren geven wij u een paar tips voor u gaat bestellen:
Kleuren: kleuren op het scherm kunnen afwijken van de echte folie kleuren. Twijfelt u over de kleur dan adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een kleurstaal besteld. Zodoende kan u bekijken of de kleur overeenkomt met uw wens.
Ondergrond: Onze stickers hechten op vrijwel alle vlakke en vetvrije ondergronden, denk hierbij aan: gladde binnenmuren, ramen, meubels, glas, deuren, plafond, de meeste soorten kunststof, MDF, reclameborden etc. maar bijvoorbeeld ook in de badkamer op de tegels of op een douchecabine, op zeildoek of op rolgordijnen worden geplakt, er is een heleboel mogelijk. Stickerlijmen zijn tegenwoordig voor veel ondergronden geschikt, maar nooit voor alle ondergronden en onder alle omstandigheden. Bent u niet zeker van de “plakkracht” van het oppervlak, dan adviseren wij ten alle tijden dat u voorafgaand aan uw bestelling een proefsticker besteld. Zodoende kan u uitproberen of de sticker goed hecht op de door u gekozen ondergrond en of de kleur overeenkomt met uw wens. Wij zijn dan ook niet verantwoordelijk van het slecht of niet hechten van onze stickers op uw ondergrond.
Welke producten kunt u niet retour sturen:
Op specificatie gemaakte producten: Al onze producten waarbij een eigen afmeting, kleur of naam kan worden opgegeven, zijn maatwerk en kunnen niet worden geretourneerd.
Zakelijke bestellingen: Deze vallen niet onder het consumentenrecht en de wet ‘koop op afstand.’
Producten voorzien van applicatielaag: Deze dienen binnen enkele weken geplakt te worden en zijn vanwege de ‘houdbaarheid’ uitgesloten van het herroepingsrecht. Gespiegelde producten: Indien de sticker in een gespiegelde vorm besteld is.
Statische stickers: Statische stickers en statische raamfolie hebben geen lijmlaag, maar hechten door een speciale statische lading. De statische lading zal na de productie afnemen waardoor deze zijn kleefkracht op de drager verliest. Tevens kunnen er luchtbellen ontstaan tussen de statische sticker en de drager. Na montage zal de statische lading van de sticker zich weer opladen en zijn onze statische stickers en raamfolie extreem duurzaam en gaat het jaren en jaren mee. Om deze reden worden de stickers exclusief voor u pas na ingang van de bestelling individueel geproduceerd.
Bij twijfel: Weet u niet zeker of het product die u op het oog hebt wel of niet onder ons retourbeleid valt? Neem dan voor uw aankoop contact met ons op. Wij kunnen het je dan vertellen.
Als particuliere consument heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van het herroepingsrecht (de wet “koop op afstand”), u kunt hierdoor de aankoop van niet maatwerk producten en/of diensten binnen 14 werkdagen nadat de producten door u zijn ontvangen kosteloos en zonder opgaaf van redenen annuleren.
Voor meer informatie over het retour sturen van uw bestelling verwijzen wij u naar de retourprocedure.
Retourneren niet maatwerk producten en/of diensten:
Niet maatwerk producten en/of diensten zonder beperkte houdbaarheid kunnen retour worden gezonden volgens onderstaande voorwaarden:
a). U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
b). De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
c). U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen.
Meer informatie kunt u vinden in de algemene voorwaarden.
Vanzelfsprekend zijn retour gestuurde artikelen ongebruikt en in ongeschonden staat, wanneer artikelen geschonden zijn worden hiervoor kosten in rekening gebracht.
Voor meer informatie over het ruilen van uw bestelling verwijzen wij u naar de retourprocedure.
Zodra uw bestelling is geplaatst ontvangt u van ons de bevestiging per mail. Mocht u besluiten uw bestelling te annuleren of wijzigen dan is dit mogelijk binnen 1 uur na ontvangst van de bevestiging. Dit dient u via een e-mail aan de verkoopafdeling info@shopgroup.nl kenbaar te maken. Mocht Shopgroup binnen 1 uur geen E-Mail hebben ontvangen om de order te annuleren of wijzigen dan is annulering of wijziging van de order niet meer mogelijk. Dit vanwege het feit dat uw order speciaal voor u op maat gemaakt wordt.
Let op! Een order die reeds is voldaan (ideal, paypal, vooruit betaald), kunnen wij niet zomaar meer terugdraaien. Hiervoor moeten wij transactiekosten betalen plus de kosten voor het retourneren van het bedrag. De kosten voor het annuleren van uw bestelling kunnen variëren van €1,99 tot €3,99 afhankelijk van de manier van betaling (iDEAL, Paypal, Bancontact of Creditcard) en brengen wij vervolgens bij de klant in rekening.
